Terug naar begrippenlijst
Opt-in
Opt-in is een Engelse term die letterlijk “toestemming geven” betekent. In de marketingpraktijk gaat het om de expliciete toestemming van een gebruiker om jouw communicatie te ontvangen. Dat kan een vinkje zijn bij onder meer een nieuwsbriefinschrijving, een akkoord bij het downloaden van een e-book of een bevestiging via e-mail.
Inhoudsopgave
Geen opt-in betekent geen toestemming
Het principe is simpel: zonder opt-in mag je iemands gegevens niet gebruiken voor commerciële doeleinden. Dat betekent dat je geen nieuwsbrieven mag sturen, geen aanbiedingen mag mailen en geen data mag opslaan voor marketingdoelen, tenzij iemand daar actief toestemming voor heeft gegeven.
Het is niet alleen een kwestie van netjes werken, maar ook een harde eis vanuit de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Die wet schrijft voor dat toestemming vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig moet zijn. Een vooraf aangevinkt vakje of een vage zin in de kleine lettertjes is dus niet voldoende.
Verschillende smaken opt-in
Opt-in is er in meerdere vormen. Bij een single opt-in schrijft iemand zich in en staat diegene direct op je mailinglijst. Bij een double opt-in moet de inschrijving ook nog worden bevestigd via een aparte e-mail. Die laatste methode is betrouwbaarder en voorkomt dat je lijsten volstromen met spam of foutieve adressen.
Daarnaast zijn er opt-ins die je specifiek kunt toespitsen op type communicatie. Bijvoorbeeld apart toestemming vragen voor nieuwsbrieven, aanbiedingen of productupdates. Hoe concreter en eerlijker je het maakt, hoe meer vertrouwen je opbouwt.
Toestemming die telt
Een opt-in gaat verder dan voldoen aan de wet. Het is ook een manier om een relatie op te bouwen met je doelgroep. Iemand die actief toestemming geeft, staat écht open voor jouw boodschap. Daardoor zijn open rates, klikgedrag en conversies vaak een stuk hoger dan bij ontvangers die “ergens” vandaan komen.
Het voorkomt ook dat je irritatie opwekt met ongewenste mails. Je bouwt aan een database van mensen die je willen horen en dat maakt je marketing stukken effectiever.
Zonder ja, geen relatie
Zonder opt-in loop je niet alleen risico op boetes, maar ook op reputatieschade. Spamfilters herkennen mailings zonder duidelijke toestemming en markeren je als onbetrouwbaar. En dan klikken gebruikers sneller op ‘afmelden’ dan jij “nieuwsbrief” kunt zeggen.
Opt-in is dus niet het vinkje onderaan je formulier, maar een fundament voor betrouwbare marketing. Zie het als de toegangspas: zonder kom je gewoon niet binnen.
Veelgestelde vragen
Bij opt-in geeft iemand actief toestemming. Bij opt-out staat iemand standaard ingeschreven, tenzij hij of zij zich afmeldt.
Double opt-in is betrouwbaarder. Het verkleint de kans op spam en zorgt voor een schonere mailinglijst.
Ja, zonder opt-in mag je geen commerciële e-mails sturen. Je moet ook duidelijk maken waar iemand precies toestemming voor geeft.
Het kan, maar is niet slim. Het is beter om per type communicatie (bijvoorbeeld nieuwsbrief, aanbiedingen of productupdates) apart toestemming te vragen.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B-testen
- Above the line
- Bottom of the Funnel
- Case studies
- Cyber Monday
- Display advertising
- Eyetracking
- Form analytics
- Google Search Console
- Google Tag Manager
- Harde conversie
- Hyperlink
- Interne link
- Klantsegmentatie
- Mouse tracking
- Native advertising
- Real-time gebruikersmonitoring
- SEA-specialist
- SEO-specialist
- SMART
- Verliesaversie
- Yoast
- Zero-click searches
- Zoekwoordenonderzoek
