Verliesaversie

Geen rationele robot, maar een gevoelsmens

We denken graag dat we keuzes maken op basis van logica. Maar onze beslissingen worden grotendeels gestuurd door emoties en verlies vermijden staat hoog op die emotionele lijst. Verliesaversie zorgt ervoor dat we risicomijdend gedrag vertonen, vasthouden aan wat we hebben en alleen bewegen als de pijn van niets doen groter is dan die van veranderen.

Verliesaversie kan op veel manieren ingezet worden in je content en ontwerp. Denk aan:

• Urgentie: “Nog maar 5 plekken over”
• Schaarste: “Laatste exemplaren beschikbaar”
• FOMO (Fear Of Missing Out): “Andere bezoekers bekijken dit ook nu”
• Spijt vermijden: “Annuleer voor 1 oktober om extra kosten te voorkomen”

Het werkt vooral goed als de boodschap persoonlijk en concreet is. “Mis geen kans” is te vaag. “Je mist €48 korting als je nu opzegt” is wél effectief.

Gebruik het slim, niet schreeuwerig

Verliesaversie werkt het beste als het subtiel is. Als je het te vaak of te opzichtig inzet, haken mensen af. Dan voelt het als trucje, niet als hulp.

Goede toepassing draait om empathie: begrijpen wat iemand wil behouden of vermijden. Je helpt je doelgroep door te laten zien wat op het spel staat, niet om ze angst aan te praten, maar om hun beslissing te vergemakkelijken.

Verliesaversie is geen knop om aan te zetten, maar een kompas dat je helpt beter aan te sluiten op hoe mensen écht kiezen.