Terug naar begrippenlijst
Social proof
Social proof is het psychologische effect waarbij mensen het gedrag en de keuzes van anderen gebruiken als aanwijzing voor wat “goed” of “betrouwbaar” is. In (online) marketing betekent het: laten zien dat anderen al klant zijn, tevreden zijn of je aanbevelen, zodat nieuwe bezoekers sneller denken: oké, dit zit wel snor.
Inhoudsopgave
Mensen kopen liever met een gerust hart
Online heb je geen handdruk, geen winkel en geen “even voelen”. Dus zoekt je bezoeker naar signalen. Social proof is zo’n signaal. Een paar sterke reviews, een herkenbaar klantlogo of een concreet resultaat uit een klantcase kan net het zetje zijn dat twijfelaars over de streep trekt. Niet omdat je roept dat je goed bent, maar omdat iemand anders het zegt (en dat voelt eerlijker).
De vormen die je overal tegenkomt
Social proof komt in veel smaken, maar het idee is altijd hetzelfde: bewijs leveren. Denk aan reviews en testimonials, klantcases met resultaten, sterrenratings bij producten, foto’s of quotes van klanten, aantallen zoals “meer dan 1.200 ondernemers gingen je voor”, keurmerken of awards, en zelfs user generated content op social media. Het werkt het best als het specifiek en herkenbaar is. “Top service!” is aardig, maar “Binnen 2 weken 23% meer aanvragen via de landingspagina” is overtuigend.
Wat levert het je op?
Goede social proof verlaagt twijfel, verhoogt de conversie en kan zelfs je klantenservice ontlasten, omdat veel vragen al “beantwoord” worden door ervaringen van anderen. Het is eigenlijk een stille verkoper die 24/7 op je pagina staat.
Veelgestelde vragen
Social proof is bewijs dat anderen je product of dienst al vertrouwen, zoals reviews, testimonials, klantcases, cijfers of klantlogo’s.
Mensen nemen graag beslissingen met zo min mogelijk risico. Ervaringen van anderen verminderen twijfel en geven vertrouwen.
Testimonials zijn één vorm van social proof (klantquotes). Social proof is breder en omvat ook ratings, cases, cijfers, keurmerken en meer.
Dicht bij momenten van twijfel: bij je call-to-action, op landingspagina’s, bij prijzen/pakketten en op product- of dienstpagina’s.
Sanne Leenders Content marketeer
Gerelateerde begrippen
- Black Hat SEO
- Business-to-Consumer
- Consumentengedrag
- Conversie
- Cost Per Mille
- Customer Effort Score
- Data-driven marketing
- Display advertising
- Dynamische e-mailcontent
- Facebook Ads
- Facebook-marketing
- Meta description
- Metaverse marketing
- Mobile marketing
- PageRank
- Pagespeed Insights
- Programmatic SEO
- Quickscan
- SEO migratie
- Thumbnail
- TikTok adverteren
- Voice Commerce
- Zoekresultaten
- Zoekvolume
