Terug naar begrippenlijst
Privacybeleid
Een privacybeleid is een document waarin je uitlegt welke persoonsgegevens je verzamelt, waarom je dat doet en wat je ermee doet. Het is bedoeld voor je websitebezoekers, klanten of gebruikers. Je geeft inzicht in hoe hun gegevens worden verwerkt, opgeslagen, gedeeld en beveiligd. In de meeste gevallen is een privacybeleid wettelijk verplicht, bijvoorbeeld volgens de AVG. Maar het is meer dan alleen een juridische formaliteit: het laat zien dat je transparant bent en de privacy van je gebruikers serieus neemt.
Inhoudsopgave
Zo leg je het uit aan je gebruikers
Een goed privacybeleid is leesbaar. Geen pagina vol vakjargon, maar een heldere uitleg waarin iedereen snapt wat er gebeurt met zijn of haar gegevens. Denk aan zaken zoals:
- Welke gegevens verzamel je? (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, IP-adres)
- Waarom verzamel je die gegevens?
- Hoelang bewaar je ze?
- Met wie deel je ze eventueel?
- Hoe kunnen mensen hun gegevens inzien, aanpassen of laten verwijderen?
Het beleid moet makkelijk vindbaar zijn op je website (vaak via de footer) en altijd beschikbaar zijn vóór iemand zijn gegevens invult of verstuurt.
Elke site z’n eigen privacyverhaal
Elke organisatie werkt anders met data. Daarom is een privacybeleid geen standaardtekst die je zomaar kunt overnemen van een ander. Verzamel je nieuwsbriefinschrijvingen? Gebruik je trackingtools zoals Google Analytics of Meta Pixel? Laat je mensen inloggen of accounts aanmaken? Al die zaken hebben invloed op je beleid.
Ook als je vooral via externe partijen werkt (zoals een e-mailtool of hostingpartij) blijf jij verantwoordelijk voor wat er met de data gebeurt. Die verantwoordelijkheid toon je in je privacybeleid.
Jouw vangnet als het ooit spaak loopt
We weten het: vrijwel niemand leest een privacybeleid van begin tot eind. Toch is het belangrijk dat het er wél staat, en dat het klopt. Voor je juridische zekerheid, maar ook voor het vertrouwen van je bezoekers. Als je geen transparantie toont over hoe je met data omgaat, haken mensen sneller af of nemen ze je minder serieus.
En mocht er ooit iets misgaan met data (zoals een datalek), dan heb je meteen een stevig uitgangspunt: je hebt vastgelegd hoe je normaal gesproken met gegevens omgaat.
Veelgestelde vragen
Het informeert gebruikers over hoe je met hun persoonsgegevens omgaat, wat je rechten zijn en waarom je bepaalde gegevens verzamelt.
Ja. Volgens de AVG is een privacybeleid verplicht zodra je persoonsgegevens verzamelt via je website of diensten.
Nee, dat is niet verstandig. Elk bedrijf verwerkt gegevens op een andere manier. Je beleid moet kloppen met je eigen werkwijze.
Zorg dat het makkelijk vindbaar is, bijvoorbeeld via de footer of bij formulieren waar gegevens worden ingevoerd.
Sjoerd Hutmacher Teamlead marketing
Gerelateerde begrippen
- Bottom of the Funnel
- Brazilian marketing
- Breadcrumb trail
- Customer Lifetime Value
- Gesponsorde content
- Google Keyword Planner
- Google Merchant Center
- H1 Titel
- Internetbureau
- Lead scoring
- Linkbait
- Middle of the Funnel
- Navigatiebalk
- Orphan pages
- Pagespeed Insights
- Predictive analytics
- Re-engagement campagne
- Return on Attention
- Service-Level Indicator
- Social media
- Through the line
- We-commerce
- Zero-click searches
