Terug naar begrippenlijst
Form analytics
Formulieren zijn cruciaal in je online funnel, maar het zijn ook afhaakmomenten. Met form analytics ontdek je waarom een gebruiker halverwege een formulier afhaakt of waarom een veld veel wordt aangepast. Je krijgt geen schatting, maar concrete data over hoe mensen omgaan met elk veld in je formulier. En dat geeft je precies de aanknopingspunten die je nodig hebt om te verbeteren.
Inhoudsopgave
Waarom je formulier soms de boosdoener is
Eén verplichte invoer, een onduidelijke vraag of onhandige volgorde kan genoeg zijn voor een gebruiker om af te haken, zeker op mobiel. Form analytics helpt je die verborgen obstakels boven water te krijgen, zodat je ze gericht kunt aanpakken voor een soepeler formulier en daardoor een hogere conversie.
Zo krijg je grip op formuliergedrag
Met form analytics-tools kun je heel precies volgen hoe bezoekers je formulier invullen. Je ziet onder andere:
- Hoeveel tijd gebruikers per veld nodig hebben
- Waar ze stoppen en het formulier verlaten
- Welke velden vaak worden aangepast of fout worden ingevuld
- Waar waarschuwingen of foutmeldingen worden getoond
- Hoe gedrag verschilt tussen desktop en mobiel
Met deze inzichten kun je gericht knelpunten aanpakken en hoef je niet langer te gokken waar het misgaat.
Het geheime wapen van je hele team
Ook UX-designers, productteams en conversiespecialisten profiteren van form analytics. Het is een aanvulling op andere inzichten zoals heatmaps of sessierecordingen biedt iets unieks: inzicht in microgedrag. Dus niet waar iemand klikt, maar hoe iemand denkt terwijl hij een formulier invult.
Meer conversie zonder meer bezoekers
Optimaliseren op basis van form analytics levert snel resultaat op. Je hoeft niet per se meer verkeer te trekken als je meer haalt uit de bezoekers die je al hebt. Minder frictie betekent meer formulieren die wél worden verstuurd.
Veelgestelde vragen
Nee. Google Analytics meet paginaweergaves en conversies, maar form analytics zoomt in op het invulgedrag binnen je formulieren.
Tools zoals Hotjar, Zuko, Formisimo of Smartlook bieden uitgebreide form analytics-functionaliteiten, vaak met dashboards en sessie-inzichten.
Ja. Zelfs kleine wijzigingen kunnen een merkbaar verschil maken, zoals het herformuleren van een veld of het weghalen van een verplicht telefoonnummer.
Absoluut. Zelfs korte formulieren kunnen afhakers opleveren als ze niet helder of gebruiksvriendelijk zijn. Juist daar kan één verbetering al veel opleveren.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Attribution modelling
- Backlink
- Behavioral targeting
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Bing
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
