Add-to-cart ratio
De add-to-cart ratio is een belangrijke e-commerce metric die laat zien welk percentage van je webshopbezoekers een product aan het winkelmandje toevoegt. De ratio geeft daarmee inzicht in de stap tussen het bekijken van een product en het daadwerkelijk starten van een aankoop. Een hoge ratio betekent niet automatisch dat je webshop veel verkoopt. Een bezoeker kan een product namelijk wel aan het winkelmandje toevoegen, maar vervolgens alsnog afhaken tijdens het afrekenen.
Inhoudsopgave
Van product bekijken naar winkelmandje
De add-to-cart ratio kijkt naar een specifiek moment in de klantreis. Iemand komt op een productpagina, bekijkt bijvoorbeeld de prijs, foto’s en specificaties en besluit vervolgens het product toe te voegen aan de winkelmand.
Daarmee is deze ratio interessant om te bepalen of je productpagina’s bezoekers voldoende overtuigen om de volgende stap te zetten. In combinatie met andere cijfers krijg je een beter beeld van waar bezoekers tijdens hun customer journey afhaken.
Zo reken je de ratio uit
De berekening van de add-to-cart ratio is relatief eenvoudig:
Add-to-cart ratio = aantal bezoekers dat een product toevoegt aan het winkelmandje ÷ aantal bezoekers × 100
Stel dat 1.000 bezoekers een productpagina bezoeken en 80 daarvan een product toevoegen aan hun winkelmand. Dan is de add-to-cart ratio:
80 ÷ 1.000 × 100 = 8%
Het is daarbij belangrijk om vooraf te bepalen welke bezoekers je meet. Je kunt bijvoorbeeld kijken naar alle webshopbezoekers, bezoekers van specifieke productpagina’s of gebruikers die daadwerkelijk een product hebben bekeken.
Wanneer is een ratio goed?
Er bestaat geen universele add-to-cart ratio die voor iedere webshop als goed kan worden beschouwd. De uitkomst kan sterk verschillen per product, branche, prijsniveau, doelgroep en verkeersbron.
Een bezoeker die via een gerichte zoekopdracht op een productpagina terechtkomt, heeft bijvoorbeeld vaak een andere koopintentie dan iemand die via een algemene advertentie binnenkomt. Daarom is het nuttiger om je eigen cijfers over een langere periode te vergelijken dan om blind één benchmark na te streven.
Een volle winkelmand is nog geen bestelling
De add-to-cart ratio vertelt alleen iets over het toevoegen aan de winkelmand. Het zegt niet hoeveel bezoekers uiteindelijk daadwerkelijk afrekenen.
Daarom kijk je voor een compleet beeld ook naar andere conversiemetrics, zoals de conversieratio en het percentage bezoekers dat tijdens het afrekenen afhaakt. Een hoge add-to-cart ratio in combinatie met weinig afgeronde bestellingen kan bijvoorbeeld wijzen op problemen later in het bestelproces.
Veelgestelde vragen
Er is geen vaste ratio die voor iedere webshop als goed geldt. De uitkomst verschilt per branche, product, prijs, doelgroep en verkeersbron. Het is daarom vooral nuttig om je eigen ratio te volgen en veranderingen te vergelijken.
Je deelt het aantal bezoekers dat een product aan het winkelmandje toevoegt door het aantal bezoekers en vermenigvuldigt dit met 100. Bij 80 toevoegingen en 1.000 bezoekers komt de ratio bijvoorbeeld uit op 8%.
De add-to-cart ratio meet hoeveel bezoekers een product aan het winkelmandje toevoegen. De conversieratio kijkt naar het percentage bezoekers dat uiteindelijk een gewenste actie uitvoert, zoals het afronden van een bestelling.
Je kunt onder andere kijken naar de productinformatie, prijs, foto’s, beschikbaarheid, call-to-action en gebruiksvriendelijkheid van de productpagina. Met Google Analytics of andere analysetools kun je vervolgens onderzoeken waar bezoekers afhaken.
Mika de Bruijn Teamlead webdevelopment
Gerelateerde begrippen
- Account Based Marketing
- Algoritme
- Banner
- Bedankpagina
- Bevestigingsmail
- Black Week
- Case studies
- Catalogusbeheer
- Google Search Console
- Ideale Klantprofiel
- Meta description
- Mollie
- Off-page optimalisatie
- Productfeed
- Retargeting
- Scroll fatigue
- Shopify
- Smart Shopping
- Snapchat Business
- Stock Keeping Unit
- Storytelling
- Technische SEO
- Vlog
