Marketingdoelstellingen
Marketingdoelstellingen zijn het absolute kompas van je commerciële strategie. Ze geven concreet en helder antwoord op de vraag waarom je tijd, energie en budget in bepaalde marketingkanalen steekt. Zonder duidelijke doelstellingen vaart een marketingafdeling volledig blind: er worden weliswaar video’s gepost, advertenties aangezet en e-mails verstuurd, maar niemand weet of deze acties daadwerkelijk bijdragen aan het succes van de onderneming. Doelstellingen transformeren vage wensen (“we willen meer groeien”) in een scherp actieplan met een duidelijke deadline.
Inhoudsopgave
De hiërarchie achter een succesvolle campagne
Om effectief te zijn, moeten marketingdoelen altijd rechtstreeks gekoppeld zijn aan de overkoepelende bedrijfsdoelen. Als de directie besluit dat het bedrijf dit jaar de winstmarges moet verhogen, mag de marketingafdeling zich niet blindstaren op een doelstelling die puur gericht is op het binnenhalen van goedkope, laagwaardige websitebezoekers. De marketingdoelstelling moet dan juist focussen op het verhogen van de gemiddelde orderwaarde (AOV) of het aantrekken van een exclusiever klantsegment. Zo vormt elke marketingeuro die je uitgeeft een directe bouwsteen voor het succes van het complete bedrijf.
De ijzeren logica van de SMART-methode
Het formuleren van een sterke doelstelling is een exacte wetenschap waarbij de bekende SMART-methode de gouden standaard is. Een doelstelling mag nooit vrijblijvend zijn; hij moet Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden zijn. In plaats van de vage ambitie “meer omzet genereren met de webshop“, maakt een professionele marketeer er het volgende van: “Het verhogen van de online omzet met 15% via het Google Ads-kanaal in het derde kwartaal van dit jaar.” Deze formulering laat geen ruimte voor discussie en zorgt ervoor dat je aan het einde van de rit direct kunt controleren of de vlag uit mag of dat de strategie moet worden bijgestuurd.
Sturen op harde data in plaats van ijdelheid
In het huidige digitale tijdperk is het verleidelijk om je succes te meten aan de hand van zogeheten vanity metrics (ijdelheidsstatistieken), zoals het aantal volgers op Instagram of de likes op een video. Hoewel deze cijfers leuk zijn voor het ego, betalen ze de rekeningen niet. Slimme marketingdoelstellingen focussen zich daarom primair op harde, conversiegerichte resultaten, zoals het aantal kwalitatieve leads, de kosten per klantacquisitie (CAC) of het behoud van bestaande klanten. Door te sturen op deze fundamentele waarden, zorg je ervoor dat je marketinginspanningen direct onderstreept worden door een gezonde, stijgende lijn in de winstcijfers.
Veelgestelde vragen
Het marketingdoel omschrijft de exacte eindbestemming waar je naartoe wilt (het wat en wanneer), zoals het behalen van 500 nieuwe nieuwsbriefinschrijvingen deze maand. De (online) marketingstrategie is het concrete plan van aanpak dat omschrijft hoe je die bestemming gaat bereiken (the hoe), bijvoorbeeld door het inzetten van een gerichte winactie op social media.
Focus is de belangrijkste sleutel tot succes. Voor een klein tot middelgroot bedrijf is het verstandig om je per kwartaal te richten op maximaal twee of drie hoofddoelen. Als je je prioriteiten over te veel verschillende projecten verspreidt, raakt je budget versnipperd en behaal je uiteindelijk op geen enkel vlak echt impactvolle resultaten.
Zie het niet als een persoonlijk falen, maar als een ontzettend waardevol leermoment. Duik direct in je webshop-analytics om te analyseren waar het precies misging: lag het aan een tegenvallend conversiepercentage op de website, veranderde de markt plotseling, of was de doelstelling achteraf gezien simpelweg te optimistisch ingeschat? Gebruik deze harde data om je doelen voor de volgende periode scherper en realistischer af te stellen.
Ja, hoewel het meten van merkbekendheid (brand awareness) abstracter is dan het tellen van directe verkopen, kun je dit prima meetbaar maken. Je kunt je doelstelling bijvoorbeeld baseren op een concreet percentage stijging in het aantal directe zoekopdrachten naar jouw merknaam in Google, of een stijging in de organische interactieratio op je belangrijkste socialmediakanalen binnen een half jaar.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- ABC linkbuilding
- Ad exchange
- Agile marketing
- Bing
- Call-to-action
- Contactmoment
- Cross-selling
- Data-driven marketing
- Drip campaigns
- Google Image Search
- H2
- Hashtag
- Hyperpersonalisatie
- Instagram Shopping
- Instagram Stories
- Off-page optimalisatie
- Omnichannel customer experience
- Return On Investment
- Scroll fatigue
- Social commerce
- Social media marketing
- Top of the Funnel
- Voice Search Optimization
- Yoast
