Terug naar begrippenlijst
Lead
Een lead is een persoon of organisatie die belangstelling toont voor je product of dienst. Vaak gebeurt dat doordat iemand gegevens achterlaat, bijvoorbeeld via een formulier, een download of een nieuwsbriefinschrijving. Een lead is dus geen klant, maar iemand die mogelijk klant wíl worden. Het is de eerste stap in de reis van onbekende bezoeker naar betalende klant.
Inhoudsopgave
Wanneer is iemand een lead?
Niet elke websitebezoeker is automatisch een lead. Pas als iemand actief informatie achterlaat, zoals een e-mailadres of telefoonnummer, kun je hem of haar zo noemen. Er zijn verschillende soorten leads: van ‘koude’ leads (weinig interesse) tot ‘warme’ leads (klaar om te kopen). Hoe je iemand kwalificeert, hangt af van het gedrag, de context en de match met je doelgroep.
De reis van eerste contact tot deal
Leads zijn waardevol omdat ze een startpunt vormen voor sales. Met de juiste opvolging kun je een lead begeleiden in het beslissingsproces. Dat kan met een telefoontje, maar gebeurt ook vaak via e-mailcampagnes of content die inspeelt op hun vragen en behoeftes. Zo bouw je stap voor stap een relatie op en groeit de kans dat een lead daadwerkelijk klant wordt.
Leads vang je niet, die verdien je
Leads verzamelen doe je door waarde te bieden. Denk aan een gratis whitepaper, een webinar of een kortingsactie in ruil voor contactgegevens. Ook slimme campagnes op social media en via zoekmachines kunnen zorgen voor een gestage stroom nieuwe leads. De kwaliteit van je leads is hierbij belangrijker dan de kwantiteit: liever tien warme leads dan honderd namen zonder interesse.
Veelgestelde vragen
Een Marketing Qualified Lead (MQL) is klaar voor marketing-opvolging, een Sales Qualified Lead (SQL) voor directe sales.
Een prospect is een gekwalificeerde lead: iemand die voldoet aan je doelgroepcriteria en waarschijnlijk dichter bij een aankoop staat.
Met persoonlijke en relevante communicatie. Denk aan e-mailmarketing, telefoontjes of content die inspeelt op hun vragen.
Meer potentiële klanten, een beter gevuld salesfunnel en uiteindelijk meer omzet.
Yannick Vendelmans Projectmanager
Gerelateerde begrippen
- Metaverse marketing
- Behavioral targeting
- Customer experience
- Omnichannel customer experience
- Meta Pixel
- Return On Investment
- Return on Ad Spend
- Cookiebot
- Customer Effort Score
- Outbound marketing
- Sociale bewijskracht
- SEO-specialist
- Ad exchange
- Facebook Ads
- Zoekwoordenonderzoek
- Canonical URL
- Blog
- Google Maps
- Zachte conversie
- Deeplink
- Cost Per Action
- Data-driven marketing
- LinkedIn Ads
- Google Core Updates
