Terug naar begrippenlijst
Marketing funnel
De marketing funnel is een model dat laat zien hoe potentiële klanten zich stap voor stap bewegen richting een aankoop – en hopelijk daarna ook nog blijven hangen. Van het allereerste contactmoment tot het moment waarop iemand klant wordt (en daarna misschien zelfs ambassadeur): elk punt in die reis heeft zijn eigen rol, toon en strategie. De naam komt van de trechtervorm: bovenin zijn er veel mensen met (nog) weinig koopintentie, onderin blijft een kleinere, maar veel waardevollere groep over. Het is geen strakke route, maar een denkmodel dat je helpt je marketing slimmer in te richten.
Inhoudsopgave
Van eerste klik tot volle winkelmand
Bovenin de funnel draait alles om aandacht trekken: je wilt op het netvlies komen van mensen die jou nog niet kennen. Dat doe je met inspirerende content, zichtbaarheid op social media, goede SEO of advertenties.
In het midden help je mensen overwegen: je biedt verdieping, laat expertise zien, deelt klantverhalen of vergelijkt opties. En onderin gaat het om conversie: denk aan scherpe aanbiedingen, overtuigende call-to-actions en een vlekkeloze gebruikerservaring.
Maar de funnel stopt niet na de aankoop. Want een klant behouden, verrassen en activeren voor herhaalaankopen of doorverwijzingen? Dat is óók marketing!
Niet ouderwets, maar slim
Sommigen noemen de marketing funnel ouderwets, maar de kern blijft ijzersterk: niet iedereen is op hetzelfde moment klaar voor dezelfde boodschap. De funnel helpt je begrijpen waar je doelgroep zit in het beslissingsproces en welke content, advertentie of actie daar het beste bij past.
Of je nu werkt met B2B, B2C, e-commerce of leadgeneratie: een goed ingerichte funnel voorkomt dat je schiet met hagel. Het zorgt voor relevantie, ritme én rendement.
Funnelfases in het kort
Hoewel er verschillende varianten bestaan, wordt de funnel vaak onderverdeeld in:
- Top of the Funnel (TOFU): Aandacht trekken
- Middle of the Funnel (MOFU): Overweging en verdieping
- Bottom of the Funnel (BOFU): Conversie en actie
- (Post-Funnel) : Retentie, loyaliteit en ambassadeurschap
Per fase stel je andere doelen, kies je andere kanalen, en pas je je tone of voice aan. Want iemand die jou net leert kennen, heeft iets anders nodig dan iemand die op het punt staat klant te worden.
Veelgestelde vragen
Ja, zolang je ‘m flexibel inzet. De reis is niet altijd lineair, maar het model blijft handig voor strategie en contentplanning.
Idealiter wel. Want een blogpost bovenin werkt anders dan een testimonial of offerte-aanvraag onderin.
Kijk naar gedrag (zoals paginabezoek, tijd op de site of downloads) en segmentatie. Marketing automation kan hierbij helpen.
Nee. Ook offline campagnes, salesgesprekken en evenementen passen prima in een funnelstrategie.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
- Canonical URL
- CapCut
- Case studies
- Click-through rate (CTR)
