Terug naar begrippenlijst
Real-time gebruikersmonitoring
Real-time gebruikersmonitoring laat je live meekijken met wat bezoekers doen op je website of in je app. Je ziet bijvoorbeeld hoe iemand door je pagina scrollt, waar ze klikken, waar ze blijven hangen of wanneer ze afhaken. En dat gebeurt allemaal terwijl ze nog op je site zitten. Het geeft je directe inzichten in gedrag, knelpunten en kansen om je website of conversie te verbeteren zonder te wachten op analyses achteraf.
Inhoudsopgave
Live meekijken zonder te storen
Real-time monitoring werkt volledig op de achtergrond. Gebruikers merken er niets van, terwijl jij wel ziet hoe ze zich gedragen. Zo krijg je bijvoorbeeld inzicht in frustratieklikken (rage clicks), wanneer iemand vastloopt bij een formulier of wanneer bezoekers afhaken tijdens het afrekenen. Ook zie je of pagina’s traag laden of elementen verkeerd reageren op mobiel.
En het blijft niet alleen bij meekijken. Sommige tools geven live meldingen bij opvallend gedrag, waardoor je direct actie kunt ondernemen. Dat maakt het waardevol voor marketeers, UX-specialisten én supportteams.
Slimme tools die het voor je regelen
Er zijn verschillende tools die real-time monitoring toegankelijk maken. Hotjar is misschien wel de bekendste: het combineert sessie-opnames met heatmaps en gebruikersfeedback. Microsoft Clarity is een gratis alternatief dat verrassend veel inzichten biedt. Voor wie meer diepgang zoekt, is FullStory een krachtig platform waarmee je gebruikersflows kunt filteren, analyseren en optimaliseren. Tools als Smartlook en Lucky Orange richten zich meer op realtime gedrag in combinatie met funnels, live chat en conversiemetingen.
De meeste tools zijn makkelijk te installeren: je voegt een trackingcode toe aan je site en je bent klaar om mee te kijken.
Waarom wachten als je nu al kunt bijsturen?
Waar traditionele analytics zoals Google Analytics vooral achteraf data laten zien, geeft real-time monitoring je een directe blik op wat er nú gebeurt. Dat is vooral handig als je snel wilt optimaliseren. Je kunt meteen reageren op gebruikersproblemen, zoals een haperende knop, een niet-werkende checkout of onduidelijke navigatie. In plaats van pas weken later te ontdekken wat er misging, kun je nu bijsturen terwijl het gebeurt.
Dat maakt real-time monitoring niet alleen geschikt voor analyses, maar ook voor directe actie.
Veelgestelde vragen
Real-time monitoring laat gedrag zien terwijl het gebeurt. Analytics analyseren gedrag achteraf, op basis van verzamelde data.
Ja, mits je gebruikers hierover informeert via je cookieverklaring en je tracking alleen activeert na toestemming. Veel tools bieden anonieme sessie-opnames.
Nee, moderne tools zijn lichtgewicht en hebben minimale impact op laadtijd of gebruikerservaring.
Je kunt direct bugs opsporen, knelpunten aanpakken, je gebruikerservaring verbeteren en zelfs live support koppelen aan het gedrag van bezoekers.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- Bing
- Black Friday
- Business-to-Consumer
- Conversie
- Conversiepad
- Conversion funnel
- Cookiebot
- Doelgroep
- Facebook-marketing
- Geotagging
- Google Discover
- Inbound marketing
- Key Performance Indicators
- Metaverse marketing
- Mobile marketing
- Nofollow
- Outbound marketing
- Pagespeed Insights
- Quickscan
- Rich snippets
- Thought leadership
- Trade marketing
- Uitstappagina
- White Hat SEO
