Terug naar begrippenlijst
E-commerce
E-commerce is het online kopen en verkopen van producten of diensten. Denk aan webshops, digitale abonnementen, online cursussen of zelfs het boeken van reizen. Alles wat je digitaal kunt aanbieden en afrekenen valt onder e-commerce. Het is een verzamelnaam voor allerlei vormen van online handel, van kleine nichewinkels tot internationale platformen als Bol.com en Amazon.
Inhoudsopgave
Digitaal ondernemen in volle vaart
E-commerce biedt kansen voor iedereen die iets wil verkopen Je hoeft geen fysieke winkel te hebben, want met een goed ingerichte webshop en slimme marketing kun je 24/7 verkopen, ook zonder personeel of voorraad (denk aan dropshipping of print-on-demand).
De kracht van e-commerce zit in het schaalbare model. Je kunt klein beginnen en groeien op je eigen tempo. En met tools voor betaalverkeer, verzending, automatisering en klantenservice kun je steeds meer uit handen geven.
De digitale etalage: Dit heb je nodig
Een goede e-commerce omgeving begint met een gebruiksvriendelijke webshop – gebouwd in een platform zoals Shopify, WooCommerce, WordPress of Magento. Daar voeg je producten toe, schrijf je overtuigende teksten, regel je betaalmethoden en integreer je met verzendpartners.
Maar minstens zo belangrijk is alles eromheen: goede productfoto’s, duidelijke informatie, sterke klantenservice en (niet te vergeten) een slimme (online) marketingstrategie. Denk aan e-mailmarketing, SEO, SEA, sociale media en retargeting.
Het geheim van e-commerce
E-commerce draait niet alleen om producten slijten. Het gaat om beleving, vertrouwen en herhaalaankopen. Hoe makkelijker je het je klant maakt, hoe groter de kans dat ze terugkomen. Denk aan snelle laadtijden, mobielvriendelijk design, soepele check-out en duidelijke retourvoorwaarden.
Ook data speelt een grote rol. Je ziet precies wat mensen bekijken, kopen of waar ze afhaken. Die inzichten kun je gebruiken om je aanbod te verbeteren, je marketing te finetunen en persoonlijkere service te bieden.
Veelgestelde vragen
Het online verkopen van producten of diensten via een webshop of platform.
Zeker niet. Ook kleine ondernemers of zzp’ers kunnen succesvol online verkopen.
Een webshop, productaanbod, betaalmethode, verzending en een marketingplan.
Een webshop is een onderdeel van e-commerce. E-commerce is breder en omvat ook bijvoorbeeld marketplaces, digitale diensten en abonnementen.
Stan Classens Front-end developer
Gerelateerde begrippen
- 404-pagina
- Above the Fold
- Ad exchange
- Afbeeldingsresolutie
- AI-gegenereerde websites
- AJAX
- Anchor tekst
- Aspect ratio
- Bedankpagina
- Bitbucket
- Bounce rate
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Call-to-action (CTA)
- CAPTCHA
- Case studies
- ChatGPT
- Click-through rate (CTR)
- Cloudflare
- Content marketing
- Contentkalender
- Conversie-optimalisatie (CRO)
- Conversiepad
