Terug naar begrippenlijst
Predictive analytics
Predictive analytics is het slim inzetten van data om voorspellingen te doen over de toekomst. Het is een gefundeerde manier om te bepalen wat klanten waarschijnlijk gaan doen. Op basis van patronen in eerdere interacties (denk aan aankopen, kliks of reacties) kun je toekomstig gedrag inschatten en daar vandaag al op inspelen.
Inhoudsopgave
Gluren in de databol
Om tot een voorspelling te komen, heb je natuurlijk eerst een flinke berg data nodig. Denk aan aankoophistorie, klikgedrag, demografische gegevens, e-mails die wel of niet geopend zijn, enzovoorts. Die data voed je aan modellen (vaak met behulp van AI of Machine Learning) die daar verbanden in herkennen.
Zo’n model leert bijvoorbeeld dat klanten die twee keer per week op je site komen en vaak je nieuwsbrief openen, 40% meer kans hebben om binnen een maand een aankoop te doen. Dat soort inzichten kun je dan meteen omzetten in actie.
Vooruitkijken was nog nooit zo concreet
Predictive analytics klinkt misschien technisch, maar de toepassingen zijn juist heel concreet. Het helpt je om keuzes te maken die beter aansluiten op de behoeften van je klanten en je bedrijfsdoelen. Denk aan:
- Klanten segmenteren op koopkans of afhaakrisico
- Marketingcampagnes personaliseren op basis van gedrag
- Voorraden optimaliseren door de vraag te voorspellen
- Upsell- of cross-sell kansen signaleren
Klantenservice proactief inzetten bij risico op ontevredenheid
Veelgestelde vragen
Ja, hoe meer relevante data je hebt, hoe beter de voorspellingen. Maar ook met kleinere datasets kun je vaak al waardevolle inzichten halen.
Zeker niet. Steeds meer tools maken het toegankelijk voor mkb’ers en marketingteams zonder eigen data scientists.
Predictive analytics voorspelt wat er waarschijnlijk gaat gebeuren. Prescriptive analytics gaat nog een stap verder en adviseert welke actie je het beste kunt nemen.
Niet helemaal. Predictive analytics maakt vaak gebruik van AI of Machine Learning, maar het is een specifieke toepassing waarbij voorspellingen worden gedaan op basis van data.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Attribution modelling
- Backlink
- Behavioral targeting
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Bing
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
