Terug naar begrippenlijst

Predictive analytics

Predictive analytics is het slim inzetten van data om voorspellingen te doen over de toekomst. Het is een gefundeerde manier om te bepalen wat klanten waarschijnlijk gaan doen. Op basis van patronen in eerdere interacties (denk aan aankopen, kliks of reacties) kun je toekomstig gedrag inschatten en daar vandaag al op inspelen.

foto van lachende vrouw op een zwarte achtergrond

Geschreven door Eline van Treek

Zwaaiende emoji

Eline Digital marketeer

Meer over Eline

Inhoudsopgave

Gluren in de databol

Om tot een voorspelling te komen, heb je natuurlijk eerst een flinke berg data nodig. Denk aan aankoophistorie, klikgedrag, demografische gegevens, e-mails die wel of niet geopend zijn, enzovoorts. Die data voed je aan modellen (vaak met behulp van AI of Machine Learning) die daar verbanden in herkennen.

Zo’n model leert bijvoorbeeld dat klanten die twee keer per week op je site komen en vaak je nieuwsbrief openen, 40% meer kans hebben om binnen een maand een aankoop te doen. Dat soort inzichten kun je dan meteen omzetten in actie.

Vooruitkijken was nog nooit zo concreet

Predictive analytics klinkt misschien technisch, maar de toepassingen zijn juist heel concreet. Het helpt je om keuzes te maken die beter aansluiten op de behoeften van je klanten en je bedrijfsdoelen. Denk aan:

  • Klanten segmenteren op koopkans of afhaakrisico
  • Marketingcampagnes personaliseren op basis van gedrag
  • Voorraden optimaliseren door de vraag te voorspellen
  • Upsell- of cross-sell kansen signaleren

Klantenservice proactief inzetten bij risico op ontevredenheid

Veelgestelde vragen

Ja, hoe meer relevante data je hebt, hoe beter de voorspellingen. Maar ook met kleinere datasets kun je vaak al waardevolle inzichten halen.

Zeker niet. Steeds meer tools maken het toegankelijk voor mkb’ers en marketingteams zonder eigen data scientists.

Predictive analytics voorspelt wat er waarschijnlijk gaat gebeuren. Prescriptive analytics gaat nog een stap verder en adviseert welke actie je het beste kunt nemen.

Niet helemaal. Predictive analytics maakt vaak gebruik van AI of Machine Learning, maar het is een specifieke toepassing waarbij voorspellingen worden gedaan op basis van data.

foto van lachende vrouw op een zwarte achtergrond

Eline van Treek Digital marketeer

Meer over Eline

Sinds 2024 ben ik onderdeel van het team bij Wux. Hier werk ik elke dag aan klantgerichte content, social media en projectmanagement. Mijn focus? Verhalen maken die niet alleen aanspreken, maar ook écht iets opleveren: van sterke social posts tot doordachte strategieën.

Bij Wux zet ik mijn oog voor detail en mijn praktische instelling in om projecten soepel te laten verlopen. Ik denk strategisch mee, hou de lijnen kort en zorg dat content niet alleen mooi is, maar ook werkt. Of het nu gaat om het coördineren van campagnes of het managen van social kanalen: ik zorg dat alles klopt en resultaat boekt.

Kale man kijkt lachend naar zijn computerscherm
Zwaaiende emoji

Ferhat Digital marketeer

Wil je jouw merk laten groeien en meer klanten bereiken?

Het team van Wux helpt je met strategieën die écht werken. Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe we jouw bedrijf elke dag succesvoller kunnen maken.

Meer over marketing