Terug naar begrippenlijst
Conversie-attributie
Conversie-attributie is het proces waarbij je bepaalt welk kanaal of contactmoment de ‘krediet’ krijgt voor een conversie. Simpel gezegd: wie krijgt de bedankbloemen als iemand klant wordt? Was het die eerste Google Ads-click, de nieuwsbrief die later werd geopend of toch die laatste Instagram Story? Met conversie-attributie probeer je de hele klantreis te begrijpen. Zo weet je beter welke marketinginspanningen écht werken en welke vooral budget opslurpen zonder resultaat.
Inhoudsopgave
Eén conversie, duizend meningen
Stel iemand klikt op een LinkedIn-post, bekijkt je website, ziet je later terug op Google, klikt een advertentie aan, downloadt een brochure, ontvangt een e-mail en besluit dan pas klant te worden. Welke stap was in dat hele proces doorslaggevend?
Dat hangt helemaal af van het attributiemodel dat je gebruikt:
- Last click: Alleen het laatste contactmoment krijgt alle eer (vaak standaard in Google Analytics).
- First click: De eerste kennismaking telt.
- Lineair model: Elk touchpoint krijgt evenveel waardering.
- Time decay: Hoe dichter bij de conversie, hoe zwaarder het telt.
- Data-driven attributie: Machine Learning bepaalt het aandeel op basis van je data.
Er is dus niet één goed antwoord, maar waarschijnlijk wel een model dat het beste past bij jouw marketingdoelen.
Niet alles draait om de laatste klik
Als je alle conversies blijft toeschrijven aan het laatste klikje, krijg je een scheef beeld van je marketinginspanningen. Strategische kanalen als SEO, blogs of social media vallen dan vaak buiten de boot, terwijl ze juist essentieel zijn om vertrouwen op te bouwen en merkherkenning te creëren.
Conversie-attributie helpt je om je marketingbudget slimmer te verdelen. Door inzicht te krijgen in wat daadwerkelijk bijdraagt aan het resultaat, voorkom je dat je geld pompt in het verkeerde kanaal en kun je investeren in wat wél werkt.
Data zonder context is maar half werk
Let op: conversie-attributie is geen exacte wetenschap. Het is een manier om grip te krijgen op complexe klantreizen, maar je moet het wel goed interpreteren. Combineer kwantitatieve inzichten met gezond verstand én met kwalitatieve feedback (zoals klantinterviews of surveys). Want soms zegt een klant: “Ik kwam bij jullie via Google,” terwijl je weet dat ze al drie keer iets van je op LinkedIn hadden gezien.
Veelgestelde vragen
Conversie-tracking registreert dát er een conversie plaatsvindt. Conversie-attributie onderzoekt welk kanaal of touchpoint daaraan heeft bijgedragen.
Dat hangt af van je doelen. Wil je merkbekendheid stimuleren? Dan is first click interessanter. Richt je je op conversieoptimalisatie? Dan is een data-driven model meestal het beste.
Ja, juist dan! Ook met een beperkt budget is het slim om te weten welke kanalen het meeste opleveren.
In tools zoals Google Analytics (GA4), Meta Ads Manager en Google Ads kun je verschillende modellen vergelijken en instellen.
Sjoerd Hutmacher Teamlead marketing
Gerelateerde begrippen
- Bezoekersgedrag
- Blog
- Bottom of the Funnel
- Call-to-action
- Conversie-optimalisatie
- Conversieratio
- Domain Score
- Gebruikerstest
- Gesponsorde zoekresultaten
- Google Afbeeldingen
- Harde conversie
- Lead
- Link juice
- Marketing funnel
- Metaverse
- Micro-momenten
- Omnichannel customer experience
- Productfeed
- Profit Based Bidding
- RDFa
- Rich snippets
- Social bookmarking
- Website audit
- Zoekwoordintentie
