Terug naar begrippenlijst
Marketing automation
Marketing automation is het automatisch aansturen van marketingtaken met behulp van software. Denk aan e-mails die automatisch worden verstuurd op basis van gedrag, gepersonaliseerde content die meebeweegt met de klantreis, of slimme workflows die leads onderhouden tot ze klaar zijn om te kopen. In plaats van handmatig elke campagne, mail of actie in te plannen, laat je een systeem het werk doen op basis van regels, triggers en data. Het doel? Op het juiste moment de juiste boodschap, voor de juiste persoon. Automatisch.
Inhoudsopgave
Geen spam, wel slim verzonden
Marketing automation wordt vaak geassocieerd met e-mail, maar het gaat veel verder dan dat. Ja, je kunt er nieuwsbrieven mee versturen, maar dan afgestemd op het gedrag en profiel van de ontvanger. Je kunt bezoekers tracken op je website, automatisch leads kwalificeren, contactmomenten inplannen of content personaliseren op basis van eerdere interacties. En dat allemaal zonder dat jij elke stap handmatig hoeft te regelen.
Voorbeelden van wat je kunt automatiseren:
- Welkomstmails bij een inschrijving
- Herinneringen bij een achtergelaten winkelmandje
- Gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van eerdere aankopen
- Lead scoring op basis van klik- en surfgedrag
- Geautomatiseerde opvolging vanuit sales
Slim werken met workflows
De kern van marketing automation zit in workflows: visuele stroomschema’s die bepalen wat er gebeurt als iemand iets doet. Denk aan: “Als iemand een whitepaper downloadt, stuur dan eerst een bedankmail, daarna een relevante case, en zet na drie dagen een reminder klaar.”
Zo’n flow draait op de achtergrond en werkt dag en nacht door. Jij richt het één keer in en het systeem doet de rest. En je kunt altijd bijsturen, testen en optimaliseren.
Automatisch, maar allesbehalve afstandelijk
Een van de grootste voordelen van marketing automation is dat je communicatie persoonlijk kunt houden, zelfs als je duizenden mensen bereikt. Dankzij data kun je segmenteren op interesses, gedrag of kenmerken, en zo content tonen die écht aansluit.
Het resultaat: hogere open rates, meer conversie én een betere relatie met je klant. Geen generieke “Beste meneer/mevrouw”, maar mails die aanvoelen alsof ze speciaal voor jou zijn geschreven.
Zonder plan? Dan is het gewoon een dure inboxmachine
Marketing automation is krachtig, maar niet magisch. Zonder goede content, een duidelijke klantreis en slimme segmentatie schiet je alsnog met hagel. Begin dus niet met software, maar met strategie: wie wil je bereiken, wat wil je zeggen en wanneer is het relevant?
Pas daarna kies je de juiste tool – of dat nou HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp, Salesforce of een andere oplossing is.
Veelgestelde vragen
Nee hoor. Juist kleinere teams profiteren van de efficiëntie. Veel tools bieden laagdrempelige instapopties.
Nee. E-mail is een onderdeel van marketing automation. Automation omvat ook lead scoring, gedragstriggers, CRM-integratie en meer.
Integendeel. Als je het goed inzet, voelt automation juist persoonlijker aan omdat je inspeelt op gedrag en timing.
Start klein. Automatiseer bijvoorbeeld je inschrijfproces of een eenvoudige e-mailreeks. Test, leer en bouw het stap voor stap uit.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
- Canonical URL
- CapCut
- Case studies
- Click-through rate (CTR)
