Terug naar begrippenlijst
Voice Commerce
Voice Commerce betekent dat je producten of diensten bestelt met je stem, via een slimme speaker of voice assistant. In plaats van te typen of klikken zeg je simpelweg: “Bestel koffiecapsules” of “Voeg tandpasta toe aan mijn winkelmandje.” Bekende toepassingen zijn Amazon Alexa, Google Assistant en Siri. Voor consumenten draait het om gemak, voor bedrijven is het een nieuwe manier om klanten te bereiken.
Inhoudsopgave
Bestellen zonder vingers
Waar je normaal een webshop bezoekt of een app opent, volstaat bij Voice Commerce een stemcommando. Dit verkort de klantreis enorm: van zoeken en vergelijken naar direct bestellen. Vooral herhaalaankopen (zoals boodschappen of verzorgingsproducten) zijn populair, omdat klanten precies weten wat ze nodig hebben.
Praten is het nieuwe scrollen
Slimme speakers en voice assistants zijn inmiddels in miljoenen huishoudens te vinden. En hoe meer mensen eraan wennen om hun stem te gebruiken, hoe normaler het wordt om ook aankopen zo te doen. De drempel is laag, want je hebt geen scherm nodig en hoeft geen wachtwoorden in te typen. Vooral in e-commerce biedt dit kansen om sneller aanwezig te zijn in het dagelijks leven van je doelgroep.
Als je merk letterlijk uitgesproken moet worden
Voor bedrijven vraagt Voice Commerce om een andere aanpak. Je content en productinformatie moeten geoptimaliseerd zijn voor voice search: korte, duidelijke antwoorden en herkenbare merkbenamingen. Ook branding wordt belangrijker: wie “bestel shampoo” zegt, wil dat juist jouw merk wordt voorgesteld. Merken die nu al experimenteren, hebben een voorsprong zodra voice buying mainstream wordt.
Veelgestelde vragen
Slimme speakers zoals Google Nest en Amazon Echo, maar ook smartphones met voice assistants.
Vooral herhaalaankopen zoals boodschappen, verzorgingsproducten en huishoudelijke artikelen, maar ook muziek of tickets.
Ja. Optimaliseer productomschrijvingen voor voice search en zorg dat je merknaam duidelijk en herkenbaar is.
Het groeit, maar staat nog in de kinderschoenen. Naar verwachting neemt het gebruik toe naarmate slimme speakers populairder worden.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- Behavioral targeting
- Below the Fold
- Black Hat SEO
- Conversie
- Cyber Monday
- Domain Score
- Dynamische content
- E-commerce marketing
- Experience marketing
- FOMO
- Geotagging
- Google Analytics
- Google Maps
- Google Tag Manager
- Influencer marketing
- Interne link
- Lead
- Link juice
- Micro-momenten
- Mouse tracking
- Naamsbekendheid
- On-page optimalisatie
- SEO migratie
- Viral marketing
