Terug naar begrippenlijst
Custom Audiences
Custom Audiences zijn doelgroepen die je zelf samenstelt op basis van gegevens die je al over je klanten of websitebezoekers hebt. Het is een superkracht binnen digitale marketing, omdat je hiermee je advertenties gericht kunt tonen aan mensen die je merk al kennen of eerder interactie hebben gehad met je bedrijf. Denk aan mensen die je webshop hebben bezocht, zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief of zelfs iets gekocht hebben.
Inhoudsopgave
Je eigen doelgroep bouwen? Zo simpel is het!
Een Custom Audience stel je meestal samen via platforms zoals Facebook Ads, Instagram, LinkedIn of Google Ads. Je uploadt bijvoorbeeld een lijst met e-mailadressen, telefoonnummers of gebruikt data van je website (via een tracking pixel). Het platform matcht die gegevens met bestaande gebruikers en vormt zo een doelgroep die jij specifiek kunt targeten.
Je kunt ook retargeten: mensen bereiken die bepaalde pagina’s van je site hebben bezocht, een product in hun winkelmandje hebben gestopt, of een video op je social media hebben bekeken. Dit alles maakt het mogelijk om relevanter en persoonlijker te adverteren, precies op het juiste moment in de klantreis.
Voorbeelden van Custom Audiences in actie
Stel, je runt een webshop in duurzame kleding. Je kunt een Custom Audience maken van mensen die een productpagina hebben bekeken maar niets kochten. Aan hen toon je vervolgens een advertentie met een tijdelijke korting.
Of je hebt een e-maillijst van klanten die het afgelopen jaar iets hebben gekocht. Je uploadt die lijst naar Facebook en toont een campagne met je nieuwe collectie. En op LinkedIn kun je bijvoorbeeld adverteren naar mensen die je whitepaper hebben gedownload – met een vervolgproduct of uitnodiging voor een webinar.
De kracht zit in de relevantie. Deze mensen kennen je al, dus je hoeft ze niet meer uit te leggen wie je bent. Je springt meteen in op hun interesse.
Wat zijn de voordelen van Custom Audiences?
Custom Audiences zorgen voor hogere conversieratio’s omdat je adverteert naar mensen die al een connectie hebben met je merk. Daardoor zijn ze sneller geneigd om actie te ondernemen.
Daarnaast verlaag je je advertentiekosten, omdat je minder budget verspilt aan mensen die je boodschap waarschijnlijk toch negeren. Je campagnes worden persoonlijker, en dat vergroot de kans dat iemand klikt, koopt of zich aanmeldt.
Bovendien kun je via Custom Audiences ook Lookalike Audiences maken: groepen die lijken op jouw bestaande klanten. Zo vergroot je je bereik, zonder in te leveren op relevantie in te boeten.
Zo stel je zelf een Custom Audience in
Begin met het kiezen van je bron: een klantenlijst, websiteverkeer, app-activiteit of interacties op social media. Zorg dat je tracking correct is ingesteld, bijvoorbeeld via de Meta Pixel of Google Ads-tag. Upload of selecteer je gegevens in het advertentieplatform van je keuze en geef je doelgroep een duidelijke naam. Daarna kun je deze direct gebruiken in je advertenties, of als basis voor een vergelijkbare doelgroep.
Vergeet niet om regelmatig te verversen of bij te werken – een Custom Audience werkt het best als hij actueel blijft.
Veelgestelde vragen
Nee, je kunt Custom Audiences ook maken in Google Ads, LinkedIn, TikTok, Pinterest en andere advertentieplatformen.
Nee, je kunt al met een kleine lijst beginnen. Wel geldt: hoe groter en kwalitatiever je bron, hoe beter het advertentieplatform kan matchen.
Zolang je werkt met gegevens die je rechtmatig hebt verzameld (bijvoorbeeld via toestemming) en deze versleuteld uploadt, zit je goed. De meeste platforms versleutelen automatisch bij upload.
Een Custom Audience is gebaseerd op je eigen data. Een Lookalike Audience is een nieuwe groep mensen die qua gedrag en profiel lijken op jouw bestaande doelgroep.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
- Canonical URL
- CapCut
- Case studies
- Click-through rate (CTR)
