Terug naar begrippenlijst
M-commerce
M-commerce is de afkorting van mobile commerce, oftewel: online kopen en verkopen via mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Het is een uitbreiding van e-commerce, maar dan volledig gericht op mobiel gedrag. Denk aan mobielvriendelijke webshops, apps met een winkelmandje of zelfs aankopen via social media. Alles draait om gemak – waar je klant ook is.
Inhoudsopgave
De webshop in je broekzak
Waar e-commerce begon op de desktop, gebeurt tegenwoordig een steeds groter deel van de aankopen mobiel. Niet alleen oriënteren, maar ook afrekenen, tracken en support zoeken gebeurt vaker op het kleine scherm. En als jouw webshop daar niet goed op inspeelt, haakt je klant sneller af dan je “toevoegen aan winkelmandje” kunt zeggen.
Mobiel gedrag vraagt om mobiele ervaring
M-commerce is meer dan je webshop ‘responsive’ maken. Het gaat om een ervaring die echt gemaakt is voor mobiel: snel, intuïtief, en zonder obstakels. Denk aan grote knoppen, korte check-outs, autofill voor gegevens en betaalmethoden zoals Apple Pay of iDEAL met één klik. Elk extra veld of onduidelijke stap vergroot de kans op afhaken. Ook laadsnelheid speelt een grote rol. Niemand wacht op een trage mobiele site. En omdat de aandachtsspanne van een mobiele gebruiker klein is, moet je meteen overtuigen.
Van mobiel bezoek naar mobiele conversie
Je hebt vast al gezien dat het grootste deel van je websiteverkeer via mobiel komt. Maar converteren die mobiele bezoekers ook? Veel webshops zien nog steeds lagere conversiepercentages op mobiel dan op desktop. Dat is precies waar m-commerce om draait: het dichten van die kloof.
Door te investeren in een soepele mobiele gebruikerservaring, slimme productaanbevelingen en snelle betaalopties, vergroot je de kans dat ook mobiele bezoekers afrekenen. En dat maakt van ‘even scrollen’ een verkoopmoment.
M-commerce groeit (en blijft dat doen)
De trend is helder: mobiel kopen wordt de norm. Zeker met de opkomst van social commerce, mobiele apps en voice assistants. Voor veel gebruikers is de smartphone dé plek geworden om inspiratie op te doen en meteen iets te kopen. Wie daar als merk of webshop goed op inspeelt, zit vooraan in de trein. Kortom, m-commerce is een essentieel onderdeel van je strategie geworden. Je klanten verwachten het. En je concurrenten bouwen het. De vraag is: is jouw mobiele ervaring er al klaar voor?
Veelgestelde vragen
E-commerce is online kopen in het algemeen. M-commerce is specifiek gericht op mobiel winkelen.
Steeds meer mensen kopen via hun telefoon. Als jouw webshop mobiel niet goed werkt, loop je omzet mis.
Een mobiel geoptimaliseerde website of app, snelle laadtijden, en een soepele betaalervaring.
Zeker. Ook zakelijke klanten zoeken en kopen steeds vaker mobiel, bijvoorbeeld onderweg of via een app.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- 404-pagina
- Above the Fold
- Ad exchange
- Afbeeldingsresolutie
- AI-gegenereerde websites
- AJAX
- Anchor tekst
- Aspect ratio
- Bedankpagina
- Bitbucket
- Bounce rate
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Call-to-action (CTA)
- CAPTCHA
- Case studies
- ChatGPT
- Click-through rate (CTR)
- Cloudflare
- Content marketing
- Contentkalender
- Conversie-optimalisatie (CRO)
- Conversiepad
