Terug naar begrippenlijst
PayPal
PayPal is een van de oudste pioniers en absolute grootmachten van het digitale betaallandschap. Het is een Amerikaanse tech-gigant die functioneert als een digitale portemonnee (e-wallet). Waar je bij systemen als iDEAL of een creditcard telkens je bankpas of kaartnummers bij de hand moet hebben, gooit PayPal het over een andere boeg. Het platform koppelt de bankrekening of creditcard van een consument veilig aan één centraal e-mailadres en wachtwoord. Klanten rekenen overal ter wereld binnen een paar tellen af door simpelweg in te loggen met hun PayPal-gegevens.
Inhoudsopgave
Kopersbescherming als het geheime wapen
Als je aan een consument vraagt waarom ze graag met PayPal betalen, is het antwoord bijna altijd: de aankoopbescherming. Dit is het absolute paradepaardje van de provider. Koopt een klant een product in jouw webshop en raakt het pakketje kwijt in de post, of is het product defect? Dan kan de klant via PayPal een geschil openen.
Als blijkt dat de webshop het probleem niet netjes oplost, stort PayPal het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug op de rekening van de klant. Dit geeft consumenten een enorm gevoel van veiligheid, met name wanneer ze voor het eerst iets bestellen bij een voor hen nog onbekende webshop.
De ultieme conversiebooster voor dropshippers
Voor online ondernemers die over de grens verkopen of aan dropshipping doen, is PayPal een absolute must-have. Het platform heeft wereldwijd honderden miljoenen actieve gebruikers. In landen als Duitsland, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten is PayPal vaak de populairste online betaalmethode.
Het dashboard van PayPal biedt daarnaast een aantal specifieke e-commerce functies:
- Snelkoppeling in de checkout: Met de ‘PayPal Express’-knop kan een klant direct vanaf de productpagina afrekenen. PayPal schiet de adresgegevens van de klant direct door naar jouw webshop, waardoor de klant geen lange formulieren meer hoeft in te vullen.
- Achteraf betalen: Net als Klarna biedt PayPal in veel landen de optie om de betaling pas na 30 dagen te voldoen, terwijl jij als winkelier wel direct je geld krijgt.
- Valuta omrekenen: Het systeem vangt moeiteloos internationale transacties op en rekent buitenlandse valuta automatisch voor je om naar euro’s.
De scherpe randjes voor de ondernemer
Hoewel consumenten weglopen met PayPal, zijn webshophouders soms wat kritischer. Het platform hanteert namelijk relatief hoge transactiekosten in vergelijking met iDEAL of Bancontact. Je betaalt vaak een vast percentage van de orderwaarde plus een vast tarief per transactie.
Daarnaast is de populaire aankoopbescherming een tweesnijdend zwaard. Als een kwaadwillende klant onterecht claimt dat hij een pakketje nooit heeft ontvangen, kan PayPal het geld direct van jouw zakelijke rekening afschrijven (een zogeheten chargeback). Je moet dan als ondernemer met harde bewijzen komen, zoals een track-and-trace code met handtekening voor ontvangst, om je gelijk te halen.
Veelgestelde vragen
Mollie is een totaalpakket (provider) dat tientallen verschillende betaalknoppen (waaronder iDEAL, creditcards én PayPal) verzamelt in één dashboard. PayPal is een op zichzelf staande betaalmethode (een digitale portemonnee). Je kunt PayPal rechtstreeks in je webshop integreren, maar de meeste ondernemers zetten simpelweg het schuifje ‘PayPal’ aan binnen het dashboard van hun bestaande provider.
Als consument is het gebruik van PayPal volledig gratis, maar als ondernemer betaal je per transactie. De tarieven variëren meestal tussen de 1,5% and 3,4% van de totale orderwaarde, plus een vaste vergoeding van een paar dubbeltjes per bestelling. Voor internationale betalingen buiten Europa kunnen deze kosten door valutawisselkoersen nog iets hoger uitvallen.
Als je een startende webshop bent (bijvoorbeeld met dropshipping) en je krijgt ineens heel veel orders en claims binnen, kan PayPal besluiten om een ‘reserve’ in te stellen. Ze houden dan tijdelijk een percentage van je omzet (bijvoorbeeld 10%) voor een periode van 90 dagen vast op je account. Dit doen ze als buffer om eventuele toekomstige retourbetalingen of claims van klanten op te kunnen vangen.
Ja, het platform gebruikt de allerhoogste vorm van data-encryptie en geavanceerde fraudemodellen. Zolang je als ondernemer netjes volgens de regels van de Verkopersbescherming verzendt, ben je goed beschermd tegen frauduleuze claims.
Remco Thijssen Teamlead software
Gerelateerde begrippen
- 500 Internal Server Error
- Adblocker
- Algoritme
- Array
- Assortiment
- Beta testing
- Catalogusbeheer
- Cloud computing
- Connected store
- Cross-Site Request Forgery
- Datacenter
- Debugging
- Deep Learning
- Graph
- Human Machine Interface
- Interface
- Linux
- M-commerce
- Object-oriented programming
- Pair programming
- Platform as a Service
- Pull request
- SQL Injection
- XML
