Terug naar begrippenlijst
Key Performance Indicators (KPI)
Key Performance Indicators, kortweg KPI’s, zijn meetbare doelen die aangeven hoe goed een organisatie, team of individu presteert in het behalen van specifieke doelstellingen. KPI’s worden gebruikt om succes te meten en bij te sturen waar nodig. Denk aan KPI’s zoals omzetgroei, conversieratio’s of klanttevredenheid. Een eerste stap bij het werken met KPI’s is vaak het uitvoeren van een nulmeting, waarmee je een basis creëert om prestaties in de toekomst objectief te evalueren. KPI’s zijn belangrijk omdat ze een duidelijke focus geven en je prestaties inzichtelijk maken. Of je nu een marketingcampagne optimaliseert, een team aanstuurt of bedrijfsresultaten analyseert, KPI’s helpen je te bepalen of je op de juiste weg zit naar succes.
Inhoudsopgave
KPI’s: Jouw navigatiesysteem naar succes
KPI’s zijn belangrijk omdat ze je helpen om doelen meetbaar te maken en de voortgang te monitoren. Ze geven je inzicht in wat werkt en waar je moet bijsturen. Zonder KPI’s werk je in feite zonder een duidelijk meetinstrument.
Een goede KPI is altijd:
- Specifiek: Het doel moet helder zijn, zoals “verhoog de conversieratio met 20% in 3 maanden”.
- Meetbaar: Je moet de voortgang in cijfers kunnen volgen.
- Acceptabel: Het doel moet haalbaar en realistisch zijn voor jouw team of organisatie.
- Relevant: De KPI moet aansluiten bij je doelstellingen en strategie.
- Tijdsgebonden: Er moet een duidelijke deadline zijn.
KPI’s op maat: Hoe kies je de juiste?
Er zijn verschillende soorten KPI’s, afhankelijk van je doelen. Financiële KPI’s meten bijvoorbeeld omzet of winst, terwijl marketing KPI’s zoals conversieratio’s en websiteverkeer je marketingprestaties inzichtelijk maken. Voor operationele verbeteringen gebruik je operationele KPI’s (zoals productiviteit), en klantgerichte KPI’s helpen je klanttevredenheid en loyaliteit te meten.
Om de juiste KPI’s te kiezen, begin je met je belangrijkste doelstellingen. Kies KPI’s die specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdsgebonden zijn (SMART-methode). Door te focussen op een paar kern-KPI’s kun je gericht werken en resultaten effectief monitoren.
Maak van KPI’s jouw geheime wapen
Wil je weten hoe je effectieve KPI’s opstelt en gebruikt om je doelen te behalen? Bekijk dan onze uitgebreide blog: KPI’s meten: Jouw kompas naar succes. Hier vind je praktische inzichten en handvatten om KPI’s slim en strategisch in te zetten.
Veelgestelde vragen
Een goede KPI is specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en gekoppeld aan een duidelijke tijdsperiode. Bijvoorbeeld: “Verhoog de omzet met 15% in 6 maanden.”
Stel niet te veel KPI’s in; 3 tot 5 per project of afdeling is vaak voldoende om focus te behouden.
Een doel is wat je wilt bereiken, bijvoorbeeld “meer klanten werven”. Een KPI meet hoe je dit doel behaalt, zoals “20% meer leads binnen 3 maanden.”
Gebruik tools zoals Google Analytics, HubSpot, Ahrefs, SEMrush, Power BI of dashboards in Excel om KPI’s te monitoren en rapporteren.
Ferhat Tokbay Lead digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- Algoritme
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call To Action (CTA)
- Click Through Rate (CTR)
- Content marketing
- Contentkalender
- Conversie-optimalisatie (CRO)
- Customer experience
- Customer journey
- E-mailmarketing
- Google Analytics
- Google Mijn Bedrijf
- Inbound marketing
- Influencer marketing
- Linkbuilding
- Lokale SEO
- Meta description
- Nulmeting
- Outbound marketing
- Search Engine Advertising (SEA)
- Search Engine Optimization (SEO)
