Terug naar begrippenlijst
Conversie
Conversie is hét moment waarop een online bezoeker iets doet wat jij wil. Denk aan een aankoop, een aanmelding, een ingevuld formulier of zelfs een klik op een knop. Het is de digitale “ja, ik wil” waar we allemaal op wachten. Of je nu een webshop runt, een adviesbureau bent of leads verzamelt via een whitepaper: je hele website, campagne of landingspagina draait uiteindelijk om één ding: conversie.
Inhoudsopgave
Van kijker naar klant
Bezoekers zijn leuk. Bereik is fijn. Maar als niemand actie onderneemt, heb je weinig aan die mooie cijfers. Conversie is het verschil tussen ‘even kijken’ en ‘ik doe mee’.
Dat kan van alles zijn:
- Iemand bestelt een product in je webshop
- Iemand vult een offerteformulier in
- Iemand meldt zich aan voor je nieuwsbrief
- Iemand plant een kennismakingsgesprek in
En nee, dat hoeft niet meteen geld op te leveren. Ook een inschrijving of klik kan waardevol zijn, zolang het maar een goede stap richting je uiteindelijke doel is.
Conversiepercentage: Je online scorebord
Het conversiepercentage laat zien hoeveel van je bezoekers daadwerkelijk overgaan tot actie. Heb je 1000 bezoekers en 30 bestellingen? Dan is je conversiepercentage 3%.
Klinkt als een droge statistiek, maar het is goud waard. Want als je weet waar mensen afhaken, weet je ook waar je moet bijsturen. Soms zit het ‘m in de copy, soms in een onduidelijke knop. Of gewoon in het feit dat je formulier voelt als een belastingaangifte.
Wat beïnvloedt je conversie?
Conversie is geen toeval. Het is het resultaat van veel kleine keuzes die je slim op elkaar afstemt. Denk aan:
- Snelheid: Duurt je site 5 seconden om te laden? Weg bezoeker.
- Duidelijkheid: Wat moet ik doen? En waarom?
- Vertrouwen: Straalt je site betrouwbaarheid uit? Zijn je reviews zichtbaar?
- Usability: Werkt alles soepel, ook op mobiel?
- Copy: Spreek je de juiste taal op het juiste moment?
En dan nog de vormgeving. Want ja, design verkoopt. Zolang het niet in de weg zit van de actie.
Conversie is geen eindpunt
Conversie is geen finishlijn, maar een tussenstation. Iemand vult een formulier in en dan? Wat gebeurt er daarna? Hoe zorg je dat die eerste klik uitgroeit tot een relatie, een klant, een ambassadeur? Dát is waar een goede online strategie het verschil maakt. Niet alleen jagen op conversie, maar ook zorgen dat die conversie het begin is van iets duurzaams.
Veelgestelde vragen
Dat verschilt per branche. Voor een webshop is 2–3% vaak normaal. Voor een landingspagina met een gericht aanbod kan 10% of hoger haalbaar zijn.
Met tools zoals Google Analytics, Hotjar of conversietracking in je CMS of advertentieplatform. Meet per kanaal én per actie.
Macro = het hoofddoel (zoals een aankoop). Micro = kleine stappen daarnaartoe (zoals een klik of een video-view).
Zeker niet. Elke site of campagne heeft doelen. Of dat nou verkopen, leads of inschrijvingen zijn – conversie is altijd het bewijs dat je content werkt.
Eline van Treek Digital marketeer
Gerelateerde begrippen
- A/B testing tools
- A/B-testen
- Ad copy
- Ad exchange
- Affiliate marketing
- Agile development
- Agile marketing
- Algoritme
- Alt tag
- Below the Fold
- Bezoekersgedrag
- Bing
- Black Hat SEO
- Blogs
- Brandbook
- Brazilian marketing
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Buyer persona
- Call-to-action (CTA)
- Canonical URL
- CapCut
- Case studies
