Terug naar begrippenlijst
Voice User Interface (VUI)
Een Voice User Interface, kortweg VUI, is een gebruikersinterface die werkt via spraak. In plaats van typen of klikken, communiceer je met een systeem door te praten – en het systeem praat terug. Bekende voorbeelden zijn spraakassistenten zoals Siri, Google Assistant en Alexa. Je stelt een vraag, geeft een opdracht of start een zoekopdracht met je stem, en het systeem voert die uit of geeft een gesproken antwoord.
Inhoudsopgave
Technologie die luistert (letterlijk)
VUI is een van de snelst groeiende vormen van interactie, vooral op mobiele apparaten en smart speakers. Het stelt gebruikers in staat om op een natuurlijke manier te communiceren met technologie, zonder dat ze hoeven te kijken of te typen. Handig tijdens het koken, autorijden of wanneer je handen gewoon vol zijn.
Van klikken naar praten
Waar we vroeger gewend waren om alles via een scherm en toetsenbord te bedienen, maken spraakgestuurde interfaces het mogelijk om interactie veel intuïtiever te maken. Je hoeft niet meer te zoeken naar knoppen of menu’s – je zegt gewoon wat je wil, en de interface doet de rest.
Dat maakt VUI bijzonder interessant voor situaties waarin snelheid, gemak en toegankelijkheid belangrijk zijn. Denk aan:
- Het instellen van een wekker of timer via je stem
- Het bedienen van slimme apparaten in huis
- Het opvragen van route-informatie terwijl je onderweg bent
- Het plaatsen van een herhaalbestelling bij een webshop
De kracht zit in het gemak. Een goed ontworpen VUI voelt niet als technologie, maar als een gesprek.
Praten is persoonlijk
Wat VUI uniek maakt, is dat het in lijn ligt met hoe mensen van nature communiceren. Spraak is snel, menselijk en emotioneel. Maar dat betekent ook dat de verwachtingen hoog zijn: mensen verwachten dat het systeem hen begrijpt, context snapt, en een logisch antwoord geeft. Daarom is het ontwerpen van een goede voice-interface geen kwestie van wat tekstjes inspreken. Je moet rekening houden met:
- Verschillende manieren van vragen stellen
- Taalgebruik, accenten en uitspraakverschillen
- Verwachtingen rond feedback (“begrijpt het me?”)
- Situaties waarin gebruikers zich bevinden (druk, ontspannen, onderweg)
Een effectieve VUI luistert niet alleen, maar reageert ook slim en vooral natuurlijk.
Niet zomaar een spraakfunctie
Hoewel veel bedrijven denken dat “even een spraakfunctie toevoegen” genoeg is, vereist VUI een andere benadering dan traditionele interfaces. Je kunt geen interface tonen met knoppen of uitleg. Alles gebeurt auditief en dus moet je nadenken over de volgorde van informatie, het tempo, de toon en de feedback.
Een goede VUI:
- Is duidelijk over wat er mogelijk is
- Stuurt gebruikers subtiel door het gesprek heen
- Herkent én herstelt misverstanden
- Houdt het gesprek kort, maar behulpzaam
Dat maakt VUI-ontwerp eerder een combinatie van UX-design, copywriting en conversatieregie dan van pure techniek.
Veelgestelde vragen
Zeker niet. VUI wordt ook geïntegreerd in mobiele apps, auto’s, wearables en zelfs websites met spraaknavigatie.
De techniek is toegankelijker dan ooit via tools als Google Dialogflow of Amazon Alexa Skills. Maar het ontwerpen van een goede ervaring vraagt om kennis van UX, taalgebruik en context.
Een chatbot werkt meestal via tekst, terwijl VUI via spraak werkt. De basisprincipes lijken op elkaar, maar de interactie en verwachtingen zijn heel anders.
Ja, dat heet multimodale interfaces. Denk aan een smart display waarbij je zowel kunt praten als meekijken op het scherm voor extra context of visuele bevestiging.
Anouk Wijnen Quality engineer
Gerelateerde begrippen
- 404-pagina
- Above the Fold
- Afbeeldingsresolutie
- AJAX
- Anchor tekst
- Aspect ratio
- Bitbucket
- Bounce rate
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Call-to-action (CTA)
- Case studies
- ChatGPT
- Click-through rate (CTR)
- Cloudflare
- Content marketing
- Contentkalender
- Conversie-optimalisatie (CRO)
- Conversiepad
- Copyright
- Docker
- Doelgroep
- E-mailmarketing
