Terug naar begrippenlijst
Webshop
Een webshop is een digitale winkel waar je producten of diensten kunt kopen. Webshops kunnen ook gekoppeld zijn aan een fysieke winkel, maar dit is niet altijd het geval. Sinds de jaren negentig zijn de eerste webshops al live en nemen steeds een grotere rol in het winkelgedrag van consumenten. Wat is een webshop precies en wat is het verschil met een standaard winkel?
Inhoudsopgave
Wat is een webshop precies?
Een webshop is een winkel waar klanten producten of diensten via het internet kunnen kopen. Dit maakt het eenvoudiger voor verkopers om consumenten in een groter gebied te bereiken. De afstand tussen verkoper en koper speelt namelijk geen rol meer. Daarnaast is een webshop 24/7 open, in tegenstelling tot een fysieke winkel. Een webshop bevat doorgaans productpagina’s met gedetailleerde informatie, een winkelwagen en een veilig betaalsysteem.
Aankoop op afstand
Consumenten die online producten kopen, hebben wettelijke bescherming die zakelijke klanten niet krijgen. Zo hebben ze een bedenktijd van 14 dagen waarin ze zonder opgaaf van reden hun aankoop kunnen annuleren, zolang het product ongebruikt is en niet op maat gemaakt is. Veel fysieke winkels bieden ook een soortgelijke garantie, maar dat is eerder uit klantvriendelijkheid en niet wettelijk verplicht.
Naast wettelijke regels spelen reviews een grote rol in het bepalen van de betrouwbaarheid en kwaliteit van een winkel en haar producten. Onafhankelijke platforms zoals Trustpilot en Google Reviews verzamelen deze klantbeoordelingen en geven consumenten een beeld van wat ze kunnen verwachten.
Onderdelen van een webshop
In tegenstelling tot een fysieke winkel is het opzetten van een webwinkel vrij eenvoudig. Het is vooral belangrijk dat je webshop de volgende onderdelen bevat:
- Webshop software: Afhankelijk van het CMS kan een webshop met plugins of webshop software worden ingericht.
- Betalingssysteem: Betalingen moeten veilig, transparant en snel worden afgehandeld. Bekende aanbieders hiervan zijn Mollie of iDeal.
- Voorraadbeheer: Wanneer je fysieke producten gaat verkopen, moet je zorgen dat je voorraad ten alle tijden klopt en naar de consument vervoerd kan worden. Dit is minder belangrijk wanneer er digitale producten of diensten worden aangeboden.
Mijn advies
Een webshop klinkt vrij eenvoudig om op te zetten en dat klopt ook, tot in bepaalde mate. Wil je zorgen dat alle onderdelen goed op elkaar aansluiten, veilig werken en aangepast is aan je specifieke wensen? Dan kun je een webdeveloper inschakelen die je webshop kan ontwikkelen. Zo krijg je een webshop die toekomstbestendig is.
Een webshop is een soort website die zich voornamelijk richt op het verkopen van producten of diensten. Een webshop is altijd een website, maar een website is niet altijd een webshop.
De kosten variëren afhankelijk van het platform en de functionaliteiten. Een eenvoudige webshop kan starten vanaf €100 per maand (hosting, thema’s, etc.).
Je kan een webshop zo uitgebreid mogelijk maken als dat je zelf wilt, maar de basiselementen voor een webshop zijn altijd een online catalogus, een winkelwagen en betaalmogelijkheden. iDEAL is de meest gebruikte betalingsvorm in Nederland.
Mika de Bruijn Lead digital designer
