Terug naar begrippenlijst
Design Thinking
Design Thinking is een manier van denken en werken waarmee je creatieve oplossingen bedenkt voor echte problemen. Het draait niet om meteen iets bouwen, maar om eerst begrijpen wát het probleem precies is en voor wie dit probleem van toepassing is. Je werkt vanuit de gebruiker, test je ideeën snel, en staat open om te falen en opnieuw te proberen. Het is een aanpak die niet alleen door designers wordt gebruikt, maar ook door marketeers, developers, beleidsmakers, onderwijzers. Eigenlijk iedereen die iets wil verbeteren met de gebruiker als uitgangspunt.
Inhoudsopgave
Denken als een ontwerper (ook als je er geen bent)
Design Thinking draait om kijken door de bril van je gebruiker. Je stelt je continu de vraag: “Wat heeft deze persoon écht nodig?” Niet: wat willen wij bouwen of verkopen? Maar: welk probleem lossen we op en hoe doen we dat zo logisch en gebruiksvriendelijk mogelijk?
Je stapt dus weg van aannames, spreadsheets en ‘zo doen we dat altijd al’. Je gaat onderzoeken, voelen, testen, verbeteren. Creatief, maar ook superpraktisch.
De 5 fases van Design Thinking
Design Thinking is opgebouwd uit vijf stappen. Deze zijn niet altijd lineair – je kunt gerust heen en weer springen – maar samen vormen ze een sterk proces:
- Empathize: Verdiep je in je gebruiker. Observeer, interview, leef je in.
- Define: Breng het probleem scherp in beeld. Wat is nou écht de uitdaging?
- Ideate: Denk groot. Geen beperkingen, gewoon zoveel mogelijk ideeën bedenken.
- Prototype: Werk één of meerdere ideeën uit. Niet perfect, wél tastbaar.
- Test: Leg je prototype voor aan je gebruiker. Wat werkt, wat niet, wat kan beter?
En dan? Herhalen, aanpassen en nog een keer proberen. Design Thinking is een proces waarin fouten maken juist onderdeel is van de oplossing.
Wat levert het je concreet op?
Design Thinking helpt je om sneller tot oplossingen te komen die écht werken, omdat ze zijn gebaseerd op wat je doelgroep nodig heeft. Je voorkomt dat je tijd verspilt aan producten of diensten waar niemand op zit te wachten.
Daarnaast zorgt het voor meer verbinding binnen je team: ontwerpers, developers en business-denkers komen letterlijk samen aan tafel. Je gaat van ruwe ideeën naar testbare prototypes in een veel korter tijdsbestek, waardoor je sneller kunt leren wat wél en niet werkt. Het proces zelf stimuleert creativiteit en betrokkenheid, omdat iedereen vanuit hetzelfde perspectief werkt: de gebruiker. En misschien wel het belangrijkste voordeel? Je maakt beslissingen op basis van échte feedback in plaats van onderbuikgevoel of aannames. Het resultaat is oplossingen die logisch aanvoelen voor je gebruiker én effectief zijn in de praktijk.
Wanneer wél (en wanneer beter niet) toepassen?
Design Thinking werkt supergoed als je met complexe of nieuwe problemen zit, waarbij de oplossing nog niet vaststaat. Denk aan het ontwikkelen van nieuwe producten, verbeteren van gebruikerservaringen of herontwerpen van processen.
Maar als je al exact weet wat je moet maken (bijvoorbeeld een standaard contactformulier), dan is Design Thinking overkill. Het is geen checklist of trucje, maar een mindset. En die zet je vooral in waar ruimte is om te ontdekken en leren.
Veelgestelde vragen
Zeker niet. Iedereen kan ermee werken, van marketeer tot ondernemer of beleidsmaker.
Ja! Design Thinking werkt net zo goed voor klantgericht design als voor het verbeteren van je interne workflow of cultuur.
Het is ideaal voor innovatie, maar ook heel geschikt om bestaande dingen slimmer of gebruiksvriendelijker te maken.
In theorie wel, maar in de praktijk kun je ook stappen overslaan of teruggaan. Het is namelijk geen keurslijf, maar een flexibel proces.
Mika de Bruijn Lead digital designer
Gerelateerde begrippen
- Adaptive design
- Adobe XD
- Afbeeldingsresolutie
- Animatie
- Aspect ratio
- Below the Fold
- Bounce rate
- Brandbook
- Canva
- Card layout
- Dark mode UI
- F-patroon
- Figma
- Flat design
- Fluid grids
- Gebruiksvriendelijkheid
- H1 Titel
- Hamburger menu
- Header
- Homepage
- Huisstijl
- KISS (Keep It Simple, Stupid)
- Kleurmodellen
- Landingspagina
