Terug naar begrippenlijst
Interactie
Interactie op een website verwijst naar alles wat een bezoeker doet – van klikken op een knop tot scrollen door een pagina, iets invullen, swipen of een product aan hun winkelmandje toevoegen. Het is het verschil tussen iemand die alleen kijkt en iemand die meedoet. Een interactieve website nodigt uit tot actie. En hoe beter die interactie aansluit bij de gebruiker, hoe groter de kans op conversie, loyaliteit of gewoon een prettige gebruikerservaring. Interactie is dus geen versiering, maar een fundamenteel onderdeel van hoe je website werkt én voelt.
Inhoudsopgave
Je bezoeker wil wat te doen hebben
We leven in een scrollcultuur. Mensen klikken, swipen, filteren en verwachten dat een website iets terugdoet. Interactie maakt je site dynamisch en levendig. Het voorkomt dat je bezoeker alleen maar passief consumeert en moedigt aan tot ontdekken of actie.
Voorbeelden van interactie zijn:
- Op een knop klikken
- Een formulier invullen
- Iets toevoegen aan een favorietenlijst
- Door een carrousel swipen
- Een review achterlaten
- Een filter gebruiken om producten te verfijnen
Hoe intuïtiever en vloeiender die interactie verloopt, hoe fijner de ervaring. En dat zie je terug in de cijfers: meer engagement, meer tijd op je site, en uiteindelijk meer conversies.
Design dat uitnodigt, niet afleidt
Goede interactie betekent dat je de gebruiker begeleidt zonder te duwen. Je laat zien waar ze iets kunnen doen, zonder het op te dringen. Tegelijkertijd bied je duidelijkheid zonder uitleg nodig te hebben: knoppen en functies spreken voor zich, zonder dat er een handleiding aan te pas hoeft te komen. En zodra iemand iets doet, geef je direct feedback, zoals een bevestiging na het verzenden van een formulier (“Bedankt, we hebben je bericht ontvangen!”). Zo voelt je site intuïtief, vriendelijk en betrouwbaar.
Interactie is tweerichtingsverkeer
Een goede website luistert net zo goed als hij spreekt. Interactie is geen zenderfunctie, maar dialoog. Wanneer je je website inricht op basis van wat gebruikers doen en daar op inspeelt, dan ontstaat er een natuurlijke flow.
Dat kan technisch zijn (denk aan gepersonaliseerde content of aangepaste interfaces) of juist inhoudelijk (zoals content tonen op basis van eerder gedrag).
Voorbeeld
Als iemand vaak blogs leest over duurzaamheid, laat dan bij een volgende sessie gerelateerde content zien. Dat voelt slim, persoonlijk en relevant zonder dat het geforceerd aanvoelt.
Veelgestelde vragen
Het verhoogt betrokkenheid, verlengt de tijd op je site en helpt je doelen te bereiken of dat nu verkopen, inschrijvingen of informatieverstrekking is.
Content is wat je aanbiedt. Interactie is hoe mensen met die content omgaan. Je kunt geweldige content hebben, maar zonder goede interactie blijft het stil.
Zeker. Overdreven animaties, pop-ups of onduidelijke buttons leiden af of frustreren. Houd het functioneel en gebruikersgericht.
Via tools als Google Analytics, Hotjar of Clarity kun je kliks, scrollgedrag, formulierinteracties en meer analyseren.
Anouk Wijnen Quality engineer
Gerelateerde begrippen
- 404-pagina
- A/B testing tools
- Above the Fold
- Ad exchange
- Adaptive design
- Adobe XD
- Afbeeldingsresolutie
- AI-gegenereerde websites
- AJAX
- Anchor tekst
- Animatie
- Aspect ratio
- Atomic Design
- Below the Fold
- Bitbucket
- Bounce rate
- Brandbook
- Breadcrumbs
- Business-to-Business (B2B)
- Business-to-Consumer (B2C)
- Call-to-action (CTA)
- Canva
- CAPTCHA
- Card layout
