Terug naar begrippenlijst
Cookiewall
Een cookiewall is zo’n scherm dat over je website schuift zodra iemand binnenkomt. “Wil je cookies accepteren?” en vaak is de enige optie: “Ja, graag!” of “Oké”. Hoewel veel mensen het als irritant ervaren, is het voor veel websites een manier om toestemming te vragen voor trackingcookies. Toch zit er een flinke maar aan: cookiewalls zijn juridisch niet altijd toegestaan. En ze kunnen ook je gebruikerservaring flink in de weg zitten.
Inhoudsopgave
Zonder koekje kom je niet verder
Een cookiewall voorkomt dat iemand de inhoud van je site kan bekijken, totdat diegene toestemming geeft voor het gebruik van cookies. Het idee is simpel: je wilt bijvoorbeeld analytics of advertentiecookies plaatsen, maar daarvoor heb je expliciete toestemming nodig volgens de AVG.
Om te zorgen dat gebruikers niet eerst alles al kunnen zien zonder akkoord, zet je er dus een digitale muur voor. Pas na goedkeuring gaat de site open.
Klinkt logisch, toch? Maar daar wringt het…
Eerst toestemming, dan pas content
Volgens de Europese privacyregels (en de uitleg van de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland) mag je geen cookiewall inzetten waarbij gebruikers geen eerlijke keuze hebben. Toestemming moet “vrij gegeven” zijn. Als iemand alleen toegang krijgt na een akkoord, is er geen sprake van echte keuzevrijheid.
Dat betekent dat cookiewalls die je verplichten om alle cookies te accepteren voordat je verder kunt, zijn niet toegestaan. Je moet gebruikers de mogelijkheid bieden om nee te zeggen en alsnog de site te bezoeken (behalve als cookies echt noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld bij een inlogpagina of winkelwagentje).
Slim voor data, riskant voor vertrouwen
Veel bezoekers klikken zonder nadenken op “akkoord”, zeker als de site anders op slot blijft zitten. Voor marketeers betekent dat: meer data, meer targeting, meer inzicht.
Maar er kleeft een risico aan. Je kunt een boete riskeren als je cookiewall niet aan de regels voldoet. En minstens zo belangrijk: je loopt het risico op irritatie of wantrouwen bij je bezoekers. Zeker in een tijd waarin privacy steeds serieuzer wordt genomen.
Cookiewall met een geweten
Een cookiewall hoeft niet per se fout te zijn, als je hem maar op de juiste manier inzet. Het draait allemaal om transparantie, keuzevrijheid en respect voor de privacy van je bezoekers. Dat hoeft trouwens niet ten koste te gaan van je marketingresultaten als je het goed aanpakt, versterk je juist het vertrouwen in je merk.
Let op deze punten als je een cookiewall (of cookiebanner) gebruikt:
- Vraag alleen toestemming voor wat écht nodig is.
- Bied altijd een echte keuze.
- Laat je website ook werken zonder cookies.
- Wees transparant over wát je verzamelt en waarom.
Laat bezoekers hun keuze aanpassen. Iemand die eerder op “akkoord” klikte, moet die toestemming makkelijk kunnen intrekken. Bijvoorbeeld via een knop in de footer of instellingenpagina.
Een cookiewall hoeft dus geen irritante blokkade te zijn. Zie het liever als een kans om open en eerlijk te communiceren over wat je doet. Dat levert je misschien iets minder data op, maar wel een betrouwbaarder merk.
Veelgestelde vragen
Nee. Je bent wel verplicht om toestemming te vragen voor niet-noodzakelijke cookies, maar je mag gebruikers niet verplichten om akkoord te gaan voordat ze de site kunnen gebruiken.
Een cookiebanner is een subtiele melding bovenaan of onderaan je site. Een cookiewall blokkeert de hele pagina totdat je een keuze maakt.
Dat hangt ervan af. Ze kunnen meer toestemming opleveren, maar ook zorgen voor irritatie, afhakende bezoekers of juridische risico’s.
In de meeste gevallen niet. Alleen als cookies technisch noodzakelijk zijn voor de dienst (zoals een inlog), mag je beperkingen stellen.
Stan Classens Front-end developer
Gerelateerde begrippen
- Checkout
- Churn
- Click-through rate
- Copyright
- Directe paginalading
- End user
- Google Chrome
- Google Mijn Bedrijf
- Google Rich Answers
- Huisstijl
- Link farm
- Meertaligheid
- Micro-interactions
- Paginaweergave
- Patch
- Privacybeleid
- Prototyping
- SpeedVitals
- Subdomein
- Third-party cookies
- User Interface
- Voice User Interface
- WPML
- Zoekwoordenonderzoek
