Terug naar begrippenlijst
User Acceptance Testing (UAT)
User Acceptance Testing (UAT) is de laatste testfase voordat software, een website of een applicatie live gaat. In deze stap wordt niet alleen gekeken of alles technisch werkt, maar vooral of het product voldoet aan de verwachtingen van de eindgebruiker. Echte gebruikers testen in een realistische omgeving of de software logisch, gebruiksvriendelijk en functioneel is. Hun feedback bepaalt of het product klaar is voor lancering of dat er nog aanpassingen nodig zijn. Zo voorkom je bugs, frustraties en dure correcties achteraf.
Inhoudsopgave
Van code naar klant: Waarom UAT onmisbaar is
Bij UAT draait het niet alleen om technische functionaliteit, maar vooral om gebruiksvriendelijkheid. Developers en testers kunnen nog zo’n goed werk hebben geleverd, maar uiteindelijk zijn het de eindgebruikers die bepalen of het product echt werkt zoals bedoeld. UAT helpt om:
- Echte gebruikerservaringen te testen: Werkt alles logisch en intuïtief?
- Onverwachte fouten op te sporen: Dingen die in theorie kloppen, kunnen in de praktijk toch misgaan.
- Te controleren of het product voldoet aan de eisen van de klant of organisatie: Is alles zoals afgesproken?
Vergelijk het met een proefrit maken voordat je een auto koopt. Op papier kan alles er geweldig uitzien, maar pas als je zelf achter het stuur zit, weet je of het echt goed voelt.
Hoe verloopt een goede UAT?
Een effectieve User Acceptance Test bestaat uit een paar belangrijke stappen:
- Voorbereiding:
Voordat je begint, stel je testscenario’s op. Dit zijn realistische situaties waarin gebruikers het product gaan gebruiken. Bijvoorbeeld: “Kan een gebruiker een bestelling plaatsen zonder vast te lopen?” - Testgroep samenstellen:
De beste testers zijn de uiteindelijke gebruikers zelf. Zij benaderen het product niet met een technische bril, maar met de blik van iemand die er écht mee moet werken. - Testen uitvoeren:
Gebruikers gaan aan de slag en rapporteren problemen of onlogische onderdelen. Dit kan via een testomgeving, een feedbackformulier of testsoftware. - Resultaten analyseren:
Bugs en verbeterpunten worden verzameld en beoordeeld. Wat moet er nog gefixt worden voordat het product live kan? - Go/No-Go beslissing:
Op basis van de UAT-resultaten wordt bepaald of het product klaar is voor lancering of dat er nog aanpassingen nodig zijn.
Foutje, bedankt! Waarom UAT blunders voorkomt
Het overslaan van UAT kan grote gevolgen hebben. Denk aan een webshop waarbij de betaalpagina niet goed werkt, een app die crasht zodra er veel gebruikers op zitten, of een CRM-systeem waarin klantgegevens plotseling verdwijnen. Zulke fouten kunnen niet alleen frustratie opleveren bij gebruikers, maar ook reputatieschade en financiële verliezen veroorzaken.
Door UAT serieus te nemen, voorkom je dat je na de lancering alsnog paniekvoetbal moet spelen. Bovendien bespaart het op de lange termijn geld: het is veel duurder om bugs achteraf te patchen dan ze vóór de release op te sporen en op te lossen.
Veelgestelde vragen
Technische tests (zoals unit tests of integratietests) controleren of de software werkt zoals bedoeld op code-niveau. UAT richt zich juist op de eindgebruiker en test of het product in de praktijk bruikbaar is.
Idealiter wordt UAT uitgevoerd door eindgebruikers, zoals klanten of medewerkers die met het systeem gaan werken.
Dit hangt af van de complexiteit van het product. Een eenvoudige website kan in een paar dagen getest worden, terwijl een grote bedrijfsapplicatie weken kan kosten.
Als er grote problemen worden ontdekt, wordt het product niet gelanceerd en gaan de ontwikkelaars terug naar de tekentafel om verbeteringen door te voeren. Daarna volgt een nieuwe testronde.
Anouk Wijnen Quality engineer
