Self-serviceportaal

Service altijd binnen handbereik.

Wanneer klanten steeds moeten bellen of mailen voor eenvoudige vragen, ontstaat er frustratie en werkdruk. Met een centraal self-serviceportaal geef je klanten direct toegang tot informatie en acties. Zo verhoog je hun tevredenheid en verlaag je tegelijkertijd de druk op je supportteam.

Twee collega’s bespreken de functionaliteiten van een self-serviceportaal achter een laptop, gericht op gebruiksgemak en klantautonomie

Eén portaal, alle service in eigen handen.

Veel organisaties verwerken klantvragen nog handmatig via telefoon of e-mail. Dat gaat goed, totdat het volume groeit. Zodra meer klanten gelijktijdig hulp zoeken of meerdere teams betrokken zijn, ontstaan wachttijden en fouten.

Met een self-serviceportaal regel je alles vanuit één digitaal platform. Klanten loggen in, vinden antwoorden, volgen hun aanvragen en passen zelf hun gegevens aan. Jij houdt overzicht en je team kan zich richten op complexere vragen. Het portaal kan ook worden uitgebreid met functies uit een klantportaal of werknemersportaal, zodat zowel klanten als medewerkers profiteren van dezelfde centrale omgeving.

24/7 inzicht in status en informatie.

Minder telefoontjes en e-mails.

Eén portaal voor al je klanten.

Tijd om jouw service eenvoudig te maken.

Misschien herken je dit:

Klanten bellen of mailen voor simpele vragen.
Statusupdates worden handmatig gedeeld.
Gegevens moeten steeds door medewerkers worden aangepast.
Je supportteam is overbelast met herhalende taken.
Klanten ervaren lange wachttijden en frustratie.

Werknemer van Wux ontwikkelt en test een self-serviceportaal op meerdere beeldschermen, met focus op digitale zelfbediening voor klanten.

Slimme service begint met één portaal.

Een goed ingericht self-serviceportaal vormt de spil van je klantgerichte strategie. Het brengt alle onderdelen samen: van FAQ’s en statusoverzichten tot documentatie en wijzigingsverzoeken. Alles realtime en centraal geregeld, voor zowel jou als je klanten.

Koppel je self-serviceportaal aan je CRM, ERP of andere software en combineer het met een webportaal of zelfs een e-commerce portaal voor bestellingen. Zo ontstaat een samenhangend netwerk van digitale portalen waarin informatie automatisch doorstroomt. Nieuwe aanvragen verschijnen direct, klantgegevens worden bijgewerkt en je administratie sluit altijd naadloos aan.

Meer over Wux

Wat onze klanten over
ons zeggen.

We vinden het fantastisch als je ons gelooft op ons woord, maar de ervaringen van
onze klanten zegt natuurlijk veel meer.

Alle reviews bekijken

Ian Starrenburg “Al enkele jaren een enorm goede ervaring met WUX!”

Al enkele jaren een enorm goede ervaring met WUX! Zo zijn we enorm blij met ons gepersonaliseerde dashboard dat WUX heeft ontwikkeld. Daarbij is WUX gemakkelijk te bereiken en denken ze graag mee in het realiseren van groei.

Ingrid kloosterman “Altijd een feestje om met Wux samen te werken”

Wij hebben al diverse sites laten bouwen door WUX en het is altijd een feestje om met ze samen te werken. Ze reageren bijna altijd per omgaande, denken met je mee en overtreffen met hun design alle verwachtingen.

Nico Buts “Ze hebben onze website op een professionele wijze ingericht”

Goede ervaring met Wux. Ze hebben onze website HETibiza op een professionele en frisse wijze ingericht, waarbij ze goed hebben meegedacht. Top werk afgeleverd!

Globemilk “Een site gebouwd die weer helemaal van deze tijd is”

Wux heeft voor ons een site gebouwd die weer helemaal van deze tijd is en die aan al onze vragen voldoet. Door de fijne samenwerking daarna hebben we de site nog verder kunnen upgraden. Bedankt!

Matthieu Wiggers “Geweldige behulpzame mensen die tot het uiterste gaan”

Geweldig behulpzame mensen die tot het uiterste gaan om je wensen in te vullen. Je kan bij Wux verwachten dat je op de juiste manier geholpen wordt met een goede dosis humor. Zeer professioneel en kundig op het gebied van het bouwen.

Brian van Eden “Mooie, goed functionerende website ontwikkeld”

Het team WUX heeft hard gewerkt aan de bouw en oplevering van onze Duitstalige website. Samen hebben we een mooie, goed functionerende website ontwikkeld die ons helpt bij het realiseren van onze doelstellingen.

SURE Medical “Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe website”

Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe website! Wux heeft ons geholpen om onze visie visueel te maken in een compleet nieuw ontwerp. Het proces verliep soepel en persoonlijk, en het resultaat is een prachtige website waar we trots op zijn. We zien Wux echt als een partner en blijven graag samenwerken om verder te optimaliseren en uitbreiden.

Restaurant Smaak “Super geholpen met een nieuwe website”

Super geholpen met een nieuwe website toppers denken mee en over alles na zeer compleet allemaal.

Joppe Bosmans “Al verschillende websites laten maken door dit top bedrijf”

Al verschillende websites laten maken door dit top bedrijf. Super service en niks is te moeilijk voor deze mannen. Niet twijfelen gewoon doen!

Ed Derks “Wux zijn echte toppers!”

Wux zijn echte toppers! Ze hebben een prachtige website gebouwd voor onze vereniging de ZorgSchakel. We hebben al veel complimenten ontvangen van onze leden. De begeleiding en ondersteuning van Wux was super. Een echte aanrader.

Jerryt Laan “We zijn super blij met onze samenwerking met WUX. ”

We zijn super blij met onze samenwerking met WUX. Voor de samenwerking waren we erg ontevreden over onze webshop en de snelheid ervan. Sinds de start met WUX hebben we daar geen last meer van, en dat horen we ook terug van onze klanten. WUX schakelt snel, denkt mee en is altijd prettig in de communicatie. Een partij waar we met veel vertrouwen mee samenwerken.

LEF Groep “We voelen ons in goede handen bij WUX!”

WUX heeft voor ons het volledige redesign van drie websites verzorgd, inclusief een fris nieuw logo. We zijn heel blij met het resultaat! De sites zien er modern en professioneel uit, en de content is nu veel makkelijker te beheren. Ze denken altijd met je mee en de support is snel. We voelen ons in goede handen bij WUX!

Bram van Roosmalen “Top service en heel erg toegankelijk”

Top service en heel erg toegankelijk. Fijne medewerkers, deskundig team met veel mogelijkheden!

Stan Verhuizen “Ik heb een zeer goede ervaring met Wux”

Ik heb een zeer goede ervaring met Wux. We hebben 2 websites laten bouwen door Wux, met een meer dan tevreden resultaat! Ze verdiepen zich in het bedrijf en de branche, denken met je mee en luisteren goed naar de wensen. Het onderlinge contact verloopt soepel en snel en afspraken worden nagekomen. Kortom, een aanbeveling voor iedereen!

Marco Gommers “Leuk vlot team, goede adviezen en het belangrijkste, altijd een mooi resultaat”

Wij van OptiCool aircosystemen uit Cuijk maken al jaren gebruik van de diensten van Wux. Leuk vlot team, goede adviezen en het belangrijkste, altijd een mooi resultaat 😃