Klantportaal
Altijd verbonden met je klant.
Klanten verwachten steeds meer gemak, snelheid en overzicht. Met een klantportaal geef je ze precies dat zonder dat het jou extra werk kost. Via een gebruiksvriendelijk portaal kunnen klanten inloggen, hun zaken regelen en realtime informatie raadplegen. Ook is alles via het portaal gekoppeld aan je bestaande systemen, zodat je processen automatisch doorlopen.
Service zonder wachttijden.
Zonder klantportaal ben je afhankelijk van handmatige communicatie. Klanten bellen met vragen over orders, e-mailen voor documenten of moeten wachten op antwoorden. Dat kost tijd, zowel voor jou als voor je klant.
Met een klantportaal bied je directe toegang tot alle relevante informatie. Denk aan facturen, orderhistorie, contactgegevens, supporttickets of lopende projecten. Allemaal in één omgeving die gekoppeld is aan je systemen, zodat de informatie altijd actueel is.
Een klantportaal behoort tot de bredere wereld van digitale portalen: van een self-serviceportaal voor eenvoudige klantvragen tot een order- of salesportaal of zelfs een B2B-portaal waarmee zakelijke klanten hun processen rechtstreeks afhandelen.
1
Klanten regelen hun zaken wanneer het hen uitkomt.
2
Je bespaart tijd en voorkomt dubbel werk.
3
Informatie is altijd actueel en op één plek beschikbaar.
Tijd om klantvragen vóór te zijn.
Misschien herken je dit:
- Klanten moeten bellen of mailen voor simpele vragen.
- Facturen en documenten worden handmatig verstuurd.
- Je supportteam beantwoordt telkens dezelfde dingen.
- Gegevens wijzigen duurt lang en leidt tot fouten.
- Je mist overzicht in klantcommunicatie en afhandeling.
Slimme klantcommunicatie begint met een portaal.
Een klantportaal is de digitale ingang naar je organisatie. Klanten kunnen inloggen, zelf informatie vinden en acties uitvoeren zonder dat jouw team steeds hoeft in te grijpen. In sommige gevallen groeit een klantportaal door naar een breder webportaal of een geïntegreerd intranetportaal, zodat ook interne en externe processen samenkomen.
Of je nu werkt in de dienstverlening, productie of distributie, een klantportaal geeft overzicht, versnelt processen en verhoogt de klanttevredenheid. Koppel het portaal aan je ERP, CRM of boekhoudsysteem en je werkt automatisch, foutloos en schaalbaar.
Wat onze klanten over
ons zeggen.
We vinden het fantastisch als je ons gelooft op ons woord, maar de ervaringen van
onze klanten zegt natuurlijk veel meer.
Zo pakken we jouw klantportaal aan.
Een goed klantportaal bouwen begint met begrijpen wat je klant écht nodig heeft en waar jij als organisatie slimmer en efficiënter wilt werken. Daarom starten we elk traject met een grondige inventarisatie van je klantprocessen. Vanuit die inzichten ontwerpen we een portaal dat logisch werkt voor je klant en tegelijkertijd naadloos aansluit op jouw interne processen en systemen.
Daarbij kijken we niet alleen naar de klantzijde, maar ook naar koppelingen met bijvoorbeeld een partnerportaal of een distributie portaal. Zo ontstaat er een ecosysteem van digitale portalen dat samenwerkt en informatie realtime uitwisselt. Het succes daarvan hangt altijd samen met de juiste software, die stabiel, veilig en schaalbaar is.
1
Klanten regelen hun zaken wanneer het hen uitkomt.
2
Je bespaart tijd en voorkomt dubbel werk.
3
Informatie is altijd actueel en op één plek beschikbaar.
Wil je weten hoe jouw klantprocessen slimmer kunnen?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Thijn Senior developer
Klaar voor één centrale plek voor al je klantcontact?
Een klantportaal geeft rust en zorgt dat je klanten de controle krijgen. Geen losse mailstromen of onduidelijke afspraken meer, maar een duidelijke plek waar alles samenkomt. Met Wux bouw je een portaal dat je organisatie én klant vooruithelpt.
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek wat een klantportaal voor jouw organisatie kan betekenen.
Kennismakingsgesprek